四川建筑职业技术大学成都校区物业服务满意度调查问卷

本次问卷共18题，预计完成时间5~8分钟

尊敬的师生/住户：

您好！为了持续提升我校成都校区物业服务质量，更好地保障大家的学习、工作与生活环境，现在展开本次客户满意度调查。问卷采用匿名形式，数据仅用于服务改进，请您根据实际感受客观作答。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的身份是：
A. 在校学生
B. 教职工
C. 后勤工作人员
D. 其他______（开放式填空）
*
2.
您对校园公共区域（楼道、走廊、卫生间、操场等）的保洁频次满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
3.
您对宿舍/办公室公共区域（楼梯间、垃圾收集点）的保洁服务满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
4.
您对校园绿化（草坪、树木、花卉养护）的整体美观度和维护及时性满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
5.
您认为校园绿化存在的主要问题是？（可多选）【多选题】
A. 植被修剪不及时
B. 杂草过多
C. 病虫害治理不到位
D. 绿化区域垃圾清理不及时
E. 无明显问题
F. 其他______（开放式填空）
*
6.
您对宿舍/教室/办公室设施报修（如水电、门窗、家具等）的响应速度满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
7.
您对报修问题的维修质量满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
8.
您最近一次报修的问题类型是？（可多选）【多选题】
A. 水电故障
B. 门窗损坏
C. 家具/设施破损
D. 网络/弱电问题
E. 其他______（开放式填空）
F.未报修
*
9.
您对校园门岗值守、外来人员登记管理的规范性满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
10.
您对校园巡逻频次、夜间安全保障的安全感满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
11.
您认为校园安全管理最需要改进的方面是？（可多选）【多选题】
A. 夜间巡逻力度
B. 监控覆盖范围
C. 门岗查验效率
D. 应急处置能力
E. 无明显问题
F. 其他______（开放式填空）
*
12.
您对物业客服窗口（线下/线上）的服务态度和沟通效率满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
13.
您对物业通知公告（如停水停电、活动安排）的发布及时性和清晰度满意度？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
14.
您遇到问题时，更倾向于通过哪种渠道联系物业？（可多选）【多选题】
A. 线下物业办公室
B. 电话热线
C. 微信/企业微信群
D. 校园APP/小程序
E. 其他______（开放式填空）
*
15.
您对我校成都校区物业服务的整体满意度是？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
16.
您认为当前物业服务中最需要优先改进的3个方面是？（可多选）【多选题】
A. 保洁清洁质量
B. 绿化维护效果
C. 设施维修效率
D. 安全保障力度
E. 客服响应速度
F. 通知公告及时性
G. 其他______（开放式填空）
*
17.
您对我校物业服务有哪些具体的改进建议？（开放式填空）
*
18.
您是否愿意向他人推荐我校当前的物业服务？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
再次感谢您抽出宝贵的时间完成本次调查！您的每一条反馈都是我们提升服务质量的重要动力。我们将认真梳理分析所有意见，为大家营造更好的学习生活环境。
问卷星提供技术支持
举报