关于中通快递客户满意度调查问卷

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1.
您每年使用中通快递的次数
1-5次
6-14次
15次以上
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2.
您一般在下列哪种情况下会使用中通快递【多选题】
生活需要
网上购物
业务需要
其他
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3.
您是从什么途径知道中通快递的【多选题】
广告
朋友推荐
网上商场推荐
其他
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4.
是否知道中通快递公司
知道
不知道
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5.
您对中通快递的价位安排如何让评价
偏高
适中
偏低
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6.
您对中通快递的送达地点淮确度满意吗
很满意
满意
还过得去
不满意
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7.
中通快递所寄送的物品是否能淮时送达
都能准时
大多准时
大多不准时
都不准时
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8.
您是否遭遇到寄送的货物发生了破损或丢失
有
偶尔
没有
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9.
中通在给您运送货物时有发生过送错的情况吗？
有
很少
没有
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10.
在您对业务不满向申通员工抱怨时，工作人员有向您道歉吗？
都会
有时会
从不
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11.
您对中通快递的客服人员服务满意吗
满意
一般
不满意
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12.
您对中通快递的整体评价如何
很满意
较满意
一般满意
较不满意
很不满意
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13.
您认为中通快递最需要改进的方面是【多选题】
服务态度
降低收费标准
送达速度
简化投递程序
其他
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14.
收费是否合理
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
取派送货物前是否联系服务态度如何
非常好
好
一般
差
非常差
16.
对中通快递的意见及建议
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