禧月荟天安店2月份客户离所前满意度调查问卷

尊敬的客户：
您好！
再一次感谢您选择入住禧月荟，相信您已经在此度过了一个愉快、难忘的月子时光，现诚邀您填写如下的调查表，请您将整个服务体验的想法和建议告诉我们，从而帮助我们进一步改善、提升服务品质，感谢您的支持！
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您的房号和姓名：
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1、结合您入住禧月荟以来体验的各项服务，您对各项服务的总体满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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2、您认为实际感受到的各项服务，与您一开始想象的月子会所服务对比，在多大程度上满足了您的期望值？
远超期望
达到期望
一般
没有达到期望
远没有达到期望
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3、如果您再次怀了宝宝或身边亲朋好友怀孕，请问您有多大可能性再次选择或推荐到到禧月荟坐月子呢？【多选题】
肯定会
可能会
说不定/不确定
可能不会
肯定不会
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4、前期咨询服务：在您购买禧月荟月子套餐之前，您对我们关于预约、到店参访等服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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5、管家服务：在您购买套餐后至离所前，您对管家服务跟进及时性、协调能力、解决问题的能力是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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6、护理师的专业度您是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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7、护理师工作积极主动，有责任心、细心和耐心，服务态度好、有亲和力。
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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8、护理师个人卫生及护理卫生情况
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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9、护士的专业度您是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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10、护士主动沟通妈妈、宝宝护理情况、主动宣导产后照护知识（妈妈产后护理、宝宝喂养、洗澡、黄疸、脐部等护理）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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11、护士服务及时、态度好，有亲和力
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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12、产后修复服务（服务态度、服务及时性）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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13、产后修复服务专业性
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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14、宝妈中药水洗头、擦澡服务是否让您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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15、餐食营养搭配均衡全面
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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16、食材品质佳、菜品干净无异物
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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17、菜品品种多、分量适中、味道可口
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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18、营养师的专业性、服务态度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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19、送餐及时，送餐到达时保持温热
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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20、房间卫生打扫清洁
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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21、配套物品品种齐全，质量好、无损坏、使用方便
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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22、来访出入消毒管控、安全管理
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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23、您对妈妈课堂、艺术摄影是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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24、您选择禧月荟的理由是？（多选题）【多选题】
品牌大、名气大
地理位置优越，交通便利
套餐价格优惠，性价比高
专业的育婴护理服务
优质的产后养护服务
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25、您是通过什么渠道了解禧月荟的？
曾入住过禧月荟的亲人朋友、同事介绍
网站搜索了解
医院、商场、社区等宣传活动
微信、微博、抖音、小红书看到
其它母婴育儿专业杂志等看到
其它
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26、请问禧月荟以下哪些服务是您最希望改进的？（多选题）【多选题】
前期销售咨询
管家服务
宝宝护理服务
生活/房间服务
入住环境
膳食服务
妈妈课堂
产后修复
瑜伽教学
艺术摄影
其它
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27、您认为增加哪些服务会让您住的更舒心呢？在您入住期间，有无感受到任何不足或对公司有哪些建议？我们很荣幸聆听您提出的任何纠正或改进意见。建议：
问卷内容结束，谢谢您的工作支持！
问卷星提供技术支持
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