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山河物业公司业主满意度调查问卷
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尊敬的各位业主：
您好！为持续提升小区物业服务品质，总公司品质管理部、行政部联合开展本次业主满意度调查。本次问卷仅用于服务短板排查、问题整改及服务优化，不做其他用途。请您根据真实居住体验客观作答，我们将对每一条意见收集登记、限时整改用心提升您的居住幸福感与获得感，感谢您的支持与配合！
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1.
第 1 题 所在项目名称（单选）
朝阳峰汇小区
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2.
第 2 题 所在楼栋（填空题）
请填写：写字楼 室 公司
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房号： 栋 单元 室
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3.
第 3 题 您在本小区居住时长（单选）
1、半年以内
2、半年-1年
3、1-3年
4、3年以上
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4.
第 4 题 安保服务（门禁管理、外来人员管控、园区巡逻）满意度（单选）
评分：1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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5.
第 5 题 环境卫生（公共楼道、园区路面、垃圾清运、卫生死角）满意度（单选）
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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6.
第 6 题 绿化养护（绿植修剪、浇灌除草、园区景观维护）满意度（单选）
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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7.
第 7 题 公共设施设备维保（电梯、公共照明、消防、供水供电维修）满意度（单选）
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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8.
第 8 题 客服服务（工作人员态度、诉求响应、投诉处理效率）满意度（单选）
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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9.
第 9 题 停车管理（车辆秩序、乱停整治、车位管理）满意度（单选）
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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10.
第 10 题 您认为目前小区最需要优先整改的项目（可多选）
【多选题】
安保门禁及巡逻
园区及楼道环境卫生
绿化养护景观提升
公共设施维修维保
物业客服服务态度与效率
停车秩序与车辆管理
社区便民及文化活动
其他
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11.
第 11 题 您向物业反映问题后，整体处理效果（单选）
1 非常满意
2 效率一般
3 多次反馈才处理
4 基本没有解决
5 从未反馈过
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12.
第 12 题 您对本小区物业服务整体综合评价（单选）
1 非常不满意
2 不满意
3 一般
4 满意
5 非常满意
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13.
第 13 题 您希望物业新增或优化哪些便民服务、提升居住体验？（填空题）
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14.
第 14 题 您对小区物业服务还有哪些宝贵意见和建议？（填空题）
再次感谢您的认真作答！您提出的所有问题和建议，总公司品质部、行政部将统一汇总梳理，属于物业服务范畴的下发各项目限期整改、闭环验收，整改到位，全力打造舒心、安心、暖心的宜居小区。
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15.
第 2 题 所在楼栋（填空题）
请填写：写字楼 室 公司
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房号： 栋 单元 室
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