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北京信息科技大学共享单车服务质量调查问卷
录音中...
您好！感谢您参与本次关于北京信息科技大学校园共享单车服务质量的调查。本问卷旨在了解您对校园内共享单车服务的使用情况和满意度，以便为改进服务质量提供参考。请您根据实际情况和真实感受填写，您的回答对我们非常重要。问卷采取匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
*
1.
您的身份是
学生
教职工
其他
*
2.
您所在的学院/部门是
*
3.
您的工号/学号是
4.
您的联系方式是
*
5.
您通常使用共享单车的频率是
每天使用
每周使用
每月使用
从不使用
*
6.
您对
美团
共享单车的
定位
满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
您对
青桔
共享单车的
定位
满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
您对
美团
共享单车的
维护和清洁状况
是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
您对
青桔
共享单车的
维护和清洁状况
是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
10.
您对
美团
共享单车的
投放频率和投放区域
是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
11.
您对
青桔
共享单车的
投放频率和投放区域
是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
12.
您对
美团
共享单车的
价格合理性
的满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
13.
您对
青桔
共享单车的
价格合理性
的满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
14.
您对
美团
共享单车的
便捷性
（开锁、还车、支付流程）的满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
15.
您对
青桔
共享单车的
便捷性
（开锁、还车、支付流程）的满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
16.
您对
美团
共享单车的
安全性能和舒适度
的满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
17.
您对
青桔
共享单车的
安全性能和舒适度
的满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
18.
您对
美团
共享单车的
客服服务响应速度和效果
的满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
19.
您对
青桔
共享单车的
客服服务响应速度和效果
的满意度是
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
20.
您对
美团
共享单车在校园内
维护秩序是否及时
（比如遇到大型活动中，共享单车停放秩序维护是否及时）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
21.
您对
青桔
共享单车在校园内
维护秩序是否及时
（比如遇到大型活动中，共享单车停放秩序维护是否及时）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
22.
您认为
“美团单车”
在校园内服务的主要
优势
是什么
【多选题】
车辆质量
车辆清洁
车辆调度
客服服务
价格
其他（请说明）
*
23.
您认为
“青桔单车”
在校园内服务的主要
优势
是什么
【多选题】
车辆质量
车辆清洁
车辆调度
客服服务
价格
其他（请说明）
*
24.
在您的印象中是否有过
共享单车载人情况
，如果有，您经常看到的是哪家公司的共享单车
美团
青桔
没有看到过
*
25.
您最希望校园共享单车服务
改进的方面
是
【多选题】
增加停车点
提升车辆维护频率
优化高峰时段调度
降低费用
其他（请说明）
26.
您最常见到的违停现象是？
占用人行道/停在机动车道/堵宿舍门口/倒伏无人扶等
27.
为更好地提升校园共享单车服务质量，如有好的意见或建议，请告诉我们
比如：你是否觉得宿舍门口共享单车摆放是否整齐，最让你在使用过程中的困难，增加/减少限停区域等
评价对象得分
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北京信息科技大学共享单车服务质量调查问卷
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