U净公司2026年客户满意度与业务红线行为的调研

尊敬的U净客户，您好！
为提升U净服务质量、规范我司业务职业操守，我们诚邀您参与本次调研，此问卷由U净管理团队发送、统计，我们将严格保密，请放心填写。
对于您反馈的问题、建议与投诉，我们将认真对待；涉及红线问题，我们将严肃核查，并视情况对相关人员采取处罚、降级、调整业务区域等措施。
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1.
您的联系方式
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2.
贵司与我司业务人员的合作时长约为?
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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3.
与您所对接的业务人员是？【多选题】
宋爽
刘强
刘颖
辛金龙
杨强强
陈俊
郭晨昭
何睿
张红
张伟
于海洋
张大印
张意名
王宇文
张培杰
王宇庆
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4.
综合而言，您对负责您所属区域的业务人员整体满意度是？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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5.
与我司业务人员合作过程中，是否出现过"有急事却联系不上人"的情况？
从未出现
偶尔出现
经常出现
总是如此
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6.
对于我司业务人员回复您问题/日常消息的及时性和重视程度，您的感受是？
回复及时，非常重视
基本及时，比较重视
回复较慢，不够重视
经常拖延，问题被忽视
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7.
我司业务人员是否曾向您做出超出正式合同/书面文件范围的虚假承诺，事后不能兑现的。（如额外的价格优惠、返利政策、资源投入等）？
A. 从未发生
B. 偶尔发生（1-2次）
C. 多次发生（3-5次）
D. 经常发生（5次以上）
E. 不清楚/不便回答
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8.
我司业务人员是否承诺给予您设备折扣或项目授权，换取项目中的股份?
A. 从未发生
B. 偶尔发生（1-2次）
C. 多次发生（3-5次）
D. 经常发生（5次以上）
E. 不清楚/不便回答
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9.
我司业务人员是否曾要求或诱导贵司配合虚报数据或虚构事实（如虚报库存、虚构工程项目、配合套取公司政策/返利/物料等）?
A. 从未发生
B. 曾被暗示或试探
C. 曾明确提出要求
D. 不清楚/不便回答
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10.
我司业务人员是否曾向您或贵司员工提出借贷、借物、融资或其他私人利益往来请求?
A. 从未发生
B. 偶尔发生（1-2次）
C. 多次发生（3-5次）
D. 经常发生（5次以上）
E. 不清楚/不便回答
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11.
我司业务人员是否曾收受或索取超出正常商务礼节范围的礼品、礼金、卡券、宴请、旅游娱乐或其他好处?
A. 从未发生
B. 偶有接受宴请或小礼品，属正常范围
C. 曾索取或收受明显超价值的利益
D. 不清楚/不便回答
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12.
在商务应酬或工作接触中，我司业务人员是否有过醉酒失态、言语冲突或肢体冲突等失控行为?
A. 从未发生
B. 偶有饮酒过量但无严重后果
C. 曾发生失态、冲突等失控行为
D. 不清楚/不便回答
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13.
据您了解，我司业务人员是否以个人或亲属、朋友名义参与经营与我司有业务往来或竞争关系的公司（如经销商、供应商、同类业务公司）?
A. 没有发现
B. 有所耳闻但不确定
C. 明确存在此类情况
D. 不清楚/不便回答
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14.
我司业务人员是否曾向您发表诋毁、嘲讽我司或我司管理层的言论，或传播有关我司的不实负面信息?
A. 从未发生
B. 偶有私下抱怨等轻微不当言论
C. 曾多次发表诋毁性言论或传播不实信息
D. 不清楚/不便回答
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15.
我司业务人员是否曾向您透露涉及我司商业机密的信息（如政策底价、投标策略、未公布的商业计划、核心客户名单等）?
A. 从未发生
B. 偶有涉及一般性内部信息
C. 曾透露明确的商业机密信息
D. 不清楚/不便回答
16.
除上述情形外，您是否还发现我司业务人员存在其他违反职业道德或损害贵司/我司利益的行为?请简要描述（可不填）
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17.
综合而言，您对我司产品的整体满意度是？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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18.
综合而言，您对我司售后人员/技术支持人员整体满意度是？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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19.
您对我司的发展有何意见或建议？（自愿填写）
无论是产品、服务还是合作方式，您的每一条建议都是我们进步的动力，期待您的反馈！
感谢您对我们业务人员的监督与支持！如您在合作过程中发现我司业务人员存在触碰红线（如商业贿赂、虚假宣传、违规操作等）的行为，可根据以下渠道投诉，我们将认真核实、秉公处理，并严格保护举报人信息。再次感谢您的宝贵反馈！

公司投诉邮箱：tousu@ujing.com.cn
总经理邮箱：liguanghui@ujing.com.cn
投诉电话：15996958223（营人部负责人）
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