公寓住宿及相关生活服务体验调研问卷

亲爱的住户，您好！为全面了解本公寓在住宿、购物、餐饮等方面的服务现状，持续优化居住体验，我们特开展此次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷填写约需5-8分钟，感谢您的参与！
一、基本信息
*
1.
您所在的园区：
*
2.
入住时长：
3个月以内
3-12个月
1-2年
2年以上
*
3.
房型：
单间，独立卫浴
一室一厅，独立卫浴
四人间，上床下桌，独立卫浴
六人间，上床下桌，独立卫浴
六人间，上下铺，独立卫浴
四人间，上下铺，独立卫浴
四人间，上下铺，公共卫浴
六人间，上下铺，公共卫浴
其他 ______
二、住宿基本条件
*
4.
房间基本设施完备性（请根据实际情况打分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
1分2分3分4分5分
 家具（床、桌椅、衣柜）状况
 家具（床、桌椅、衣柜）状况
家电（空调、热水器、冰箱）运行状况
家电（空调、热水器、冰箱）运行状况
照明与采光条件
照明与采光条件
通风与空气质量
通风与空气质量
卫生间/浴室设施与排水
卫生间/浴室设施与排水
*
5.
您认为房间内最急需维修或更换的设施是？【多选题】
家具
空调
热水器
照明灯具
门窗
卫浴设施
厨房设施
其他 ______
*
6.
三、住宿体验（请根据实际情况打分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
1分2分3分4分5分
房间隔音效果
房间隔音效果
水电网络稳定性
水电网络稳定性
公共区域（走廊、楼梯）卫生
公共区域（走廊、楼梯）卫生
安保与门禁管理
安保与门禁管理
公共设施使用情况评价（洗衣房、室内健身房、户外健身器材等）
公共设施使用情况评价（洗衣房、室内健身房、户外健身器材等）
物业服务人员态度
物业服务人员态度
您对所在公寓内虫害消杀效果评价
您对所在公寓内虫害消杀效果评价
物业报修响应速度
物业报修响应速度
*
7.
您在公寓内是否遇到过虫害问题？
无
蟑螂
蚂蚁
老鼠
其他 ______
*
8.
当前住宿中最困扰您的问题是？【多选题】
噪音干扰
卫生状况
设施老化
安全问题
维修不及时
邻里关系
其他 ______
*
9.
您最常使用哪种报修/问题处理途径？
一体化服务站
扫描房间工单二维码
通过每栋楼的微信群
找每层楼区域主人
其他：_______
*
10.
对住宿改善的具体建议：
四、公寓内/周边购物便利性
*
11.
您通常在哪里购买日常用品？ 
公寓内便利店
周边超市/商场
线上配送
其他 ______
*
12.
对公寓内便利店（如有）“商品种类满意度” 的评价：
不足
一般
丰富
*
13.
 对公寓内便利店（如有）“价格合理性” 的评价：
偏低
合理
偏高
*
14.
对公寓内便利店（如有）“营业时间便利性” 的评价： 
不便
一般
便利
*
15.
购物方面遇到的主要困难是？
选择少
价格高
距离远
配送不便
其他 ______
*
16.
希望增加哪些商品或服务？
五、餐饮/吃饭便利性
*
17.
 您平时如何解决用餐？
公寓食堂
周边餐馆
外卖
其他 ______
*
18.
若公寓提供食堂或餐饮服务，请对 “价格” 进行评价：
偏高
合理
偏低
*
19.
若公寓提供食堂或餐饮服务，请对 “口味与品质” 进行评价：
差
一般
好
*
20.
若公寓提供食堂或餐饮服务，请对 “卫生状况” 进行评价：
担忧
一般
放心
*
21.
若公寓提供食堂或餐饮服务，“供应时间” 进行评价：
不便
合适
很便利
*
22.
用餐方面最大的不便是什么？
选择单一
价格高
卫生担忧
等待时间长
无合适就餐点
其他 ______
*
23.
对餐饮服务的具体建议：
六、综合与开放建议
*
24.
除上述问题外，您还希望公寓在哪些方面改进？
*
25.
其他任何意见或想法：
问卷星提供技术支持
举报