潍坊市医院门急诊管理架构调查问卷

各医院门急诊管理部门：
       您好！
       为全面了解我市二级及以上各类医院门急诊管理的现状、挑战与发展需求，进一步提升门急诊服务效率与质量，保障患者安全，优化就医体验，潍坊市门诊管理质量控制中心特别组织面向全市各医院开展本次调研，感谢您的参与！
                                                                                       联系人：王永萍   13573681086
                                                                                       潍坊市门诊管理质量控制中心
 问卷填写说明：
填写对象：本问卷为机构版，请由医院熟悉门急诊整体运行与管理工作的门诊部负责人或指定专人填写。填写人需对医院门急诊的整体情况有全面了解。
数据要求：请根据医院2025年上半年度（2025年1月1日-2025年6月30日）的实际情况填写。
时间承诺：预计完成本问卷约需15-20分钟。
保密承诺：本次调研收集的所有信息将严格保密。医院提供的数据将受到妥善保护，不会被用于任何商业用途。
一、医院基本情况
*
1.
医院名称
*
2.
医院类型
综合医院
中医医院
中西医结合医院
民族医医院
专科医院（如口腔、眼科、妇幼、肿瘤等）
其他
*
3.
医院性质
营利性
非营利性
*
4.
医院等级
三级甲等
三级乙等
三级未定等
二级甲等
二级乙等
二级未定等
*
5.
医院所在区（县）
*
6.
2025年上半年门诊出诊医师数量（名）
*
7.
门急诊诊室数量（间）
二、门急诊服务基本情况
*
8.
2025年上半年门急诊服务人次数（人次）
门急诊总工作量（含线下门急诊、互联网医院和健康体检）（人次）
门急诊总工作量（含线下门急诊、互联网医院和健康体检）（人次）
其中：线下门急诊工作量（人次）
其中：线下门急诊工作量（人次）
互联网医院门诊工作量（人次）
互联网医院门诊工作量（人次）
健康体检量（人次）
健康体检量（人次）
*
9.
2025年上半年门诊预约挂号率（%）
*
10.
2025年上半年门诊患者预约后平均等待时间（分钟）
*
11.
2025年上半年是否开设周末门诊
是
否
*
12.
2025年上半年是否开展MDT门诊
是
否
三、门急诊管理建设情况
*
13.
是否设置独立的门急诊管理部门
是
否
*
14.
门急诊管理部门的管辖范围包括哪些（可多选）【多选题】
院前急救
急诊
门诊
体检
发热门诊
线上门诊
日间诊疗
其他
*
15.
隶属门急诊管理部门的人员数量（名）
总人数（名）
总人数（名）
总人数中：管理人员数量（名）
总人数中：管理人员数量（名）
管理人员中：专职管理人员数量（名）
管理人员中：专职管理人员数量（名）
管理人员中：兼职管理人员数量（名）
管理人员中：兼职管理人员数量（名）
总人数中：服务人员（导医导诊等）数量（名）
总人数中：服务人员（导医导诊等）数量（名）
*
16.
目前门急诊服务中是否采用社会第三方外包服务（如业务外包、购买服务等，不含劳务派遣）
是
否
四、门急诊管理部门管理者/负责人情况
*
17.
性别
男
女
*
18.
年龄（岁）
*
19.
参加工作年限（年）
*
20.
参加门急诊管理岗位工作年限（年）
*
21.
学历学位
大专及以下
本科
硕士
博士
*
22.
专业
临床医学类
护理类
管理类
医学技术类
其他
*
23.
职称
无职称
初级
中级
副高级
正高级
五、门急诊管理工作情况
*
24.
门急诊管理的核心内容包括哪些（可多选）【多选题】
门诊流程优化
运营管理
导诊分诊服务
投诉纠纷及安全管理
医疗质量控制
其他
*
25.
门急诊诊区诊室管理模式
门急诊诊室由门急诊管理部门统一调配
各专科负责科内门诊的全面管理，如诊室分配等
*
26.
门急诊质量监测考核频率
每月
每季度
每年
不考核
*
27.
门急诊质量考核结果是否应用于以下方面（可多选）【多选题】
未应用
科室绩效考核
科室评优评先
个人绩效考核
个人职称评选
个人评优评先
其他
*
28.
2025年上半年门诊病历质控合格率
单位（%）
无法提供
*
29.
2025年上半年门诊电子病历使用率
单位（%）
无法提供
*
30.
2025年上半年门诊标准诊断使用率
单位（%）
无法提供
*
31.
2025年上半年门诊准时出诊率
单位（%）
无法提供
*
32.
2025年上半年门诊停诊率
单位（%）
无法提供
*
33.
2025年上半年门诊化疗病历记录完整率
单位（%）
无法提供
*
34.
2025年上半年门诊化疗严重不良反应发生率
单位（%）
无法提供
*
35.
2025年上半年门诊化疗患者静脉治疗相关不良事件发生率
单位（%）
无法提供
*
36.
2025年上半年门诊危急值30分钟内通报完成率
单位（%）
无法提供
*
37.
2025年上半年门诊静脉采血相关差错发生率
单位（%）
无法提供
*
38.
2025年上半年每千门诊诊疗人次不良事件发生率
单位（%）
无法提供
六、门急诊管理建议意见
*
39.
门急诊管理的主要难点痛点
出诊落实困难
出诊医师管理困难
落实质控困难
统一协调困难
门急诊服务设施维修维护困难
门急诊健康教育落实困难
门急诊合理化建议采纳困难
其他
*
40.
门急诊管理的主要矛盾
管理关系不顺
管理力量不足
门急诊管理职能不清晰
门急诊管理部门权限不明确
门急诊管理部门组织结构不合理
门急诊管理缺乏标准
门急诊功能不齐全
医院领导不够重视
信息化建设滞后
门急诊管理部门人员待遇低
其他
*
41.
当前门急诊管理体系最需要突破的改革方向是？您对门急诊管理体系建设有何意见建议？
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