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西海岸新区居民服务性消费状况调研问卷
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您的性别是：
男
女
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您的年龄：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56 岁及以上
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您家庭每月服务性消费（含餐饮外卖、家政保洁、洗染护理、美容美发、健身康养、教育培训、医疗健康、交通通信、文化娱乐等）占家庭总消费支出比重:
20%以下
20%-30%
30%-40%
40%-50%
50%以上
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过去一年，您家庭服务性消费整体支出变化情况:
明显增加
略有增加
基本持平
略有减少
明显减少
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您家庭服务消费中，支出占比最高的三类项目是（最多选 3 项）:
【多选题】
餐饮外卖
家政保洁
美容美发/头皮养护
按摩理疗/足疗康养
洗染护理
教育培训
医疗健康
交通通信
文化娱乐/旅游
其他
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过去一年，您是否消费过放松解压、提升体验类的悦己型服务?（可多选）
【多选题】
美容护理
头皮养护/养发
按摩理疗
足疗/采耳
健身私教/瑜伽
均未消费
其他
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您体验悦己型服务的主要目的是:
工作压力大、放松解压
缓解身体疲劳
改善外在形象、提升自信
社交需求
习惯性消费
其他
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您悦己型服务的消费频率:
每周至少一次
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
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您在消费悦己型服务时，是否感觉服务效果没有统一标准、全凭主观感受?
完全是，效果无法量化判断
部分情况存在
基本可以判断效果
完全可以量化评判
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您是否使用美团、大众点评、抖音等线上平台购买、预约、排队生活服务?
是
否
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您使用线上平台预约服务消费的频率:
每周2-3次及以上
每月2-3次
每月一次
偶尔使用
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您认为线上平台对服务消费的帮助主要体现在（可多选）:
【多选题】
价格透明、方便比价决策
用户评价真实、参考性强
团购优惠、降低消费成本
线上预约、节省排队时间
店铺选择更多
无明显帮助
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您在服务消费中是否遇到过定价不透明问题（套餐复杂、拆分收费、办卡前后价差大、项目模糊等）?
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到
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您选择服务门店时，因工作繁忙、没时间比价，是否会直接就近选择或听从他人推荐?
经常如此
偶尔如此
很少这样
不会这样
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您在服务消费中遇到过以下哪些问题?（可多选）
【多选题】
定价不透明、隐形消费
服务效果与宣传不符
办卡后服务缩水、预约困难
商家关门跑路
未遇到任何问题
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遇到消费纠纷时，您的感受是?
维权流程繁琐、耗费精力
维权成功率低、难以解决
可以快速妥善解决
从未维权
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您对当前服务消费维权渠道的整体满意度:
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
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未来一年，您家庭服务性消费整体支出预期:
明显增加
略有增加
基本持平
略有减少
明显减少
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您认为当前服务消费市场最需要改进的方面:
【多选题】
规范明码标价、杜绝模糊收费
建立统一服务效果标准
加强预付卡监管、防范跑路
简化维权流程、畅通维权渠道
提升服务人员专业水平
优化整体消费环境
其他
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