消费者AI素养赋能消费幸福感的机制研究调查问卷5

第一部分基本信息（请根据您的实际情况选择对应选项）

1．您的性别:

男

女

6．您是否用过以下任意一种 AI 工具?（如豆包、DeepSeek、ChatGPT、文心一言、通义千问、京东购物AI等）

用过

没用过

7．您在购物或消费决策时，平均多久会用到 AI 工具?（例如:问AI推荐哪款手机更划算、让AI帮比较商品参数、向AI咨询旅行路线等）

几乎不用

偶尔用（每月 1—3 次）

经常用（每周 1—3 次）

频繁用（几乎每天都用）

以下题目描述了消费者在购物场景中使用 AI 的各种能力，请根据您的实际情况打分。

应用 AI（Use & Apply AI）

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
购物时，我能熟练使用各类AI工具（如电商AI客服、购物助手、比价AI等）
购物时，我能熟练使用各类AI工具（如电商AI客服、购物助手、比价AI等）
我能借助AI让挑选商品、比较价格等决策过程变得更省事
我能借助AI让挑选商品、比较价格等决策过程变得更省事
购物时，我会有目的地使用AI，明确知道自己想从AI那里得到什么
购物时，我会有目的地使用AI，明确知道自己想从AI那里得到什么
我能用简单高效的方式与AI沟通，快速拿到我想要的信息
我能用简单高效的方式与AI沟通，快速拿到我想要的信息
2＞3?
2＞3?
我能和AI良好配合，从中获得切实有用的购物建议
我能和AI良好配合，从中获得切实有用的购物建议
咨询AI时，我能清晰表达需求，得到满意的回答
咨询AI时，我能清晰表达需求，得到满意的回答

理解 AI（Understand AI）

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
我了解"人工智能"的基本概念，知道AI是如何帮我推荐商品的
我了解"人工智能"的基本概念，知道AI是如何帮我推荐商品的
我能说清楚什么是人工智能
我能说清楚什么是人工智能
我清楚AI在购物决策中能做什么、不能做什么（比如AI可能信息过时或存在误导）
我清楚AI在购物决策中能做什么、不能做什么（比如AI可能信息过时或存在误导）
我能客观分析用AI辅助购物的好处和潜在风险。
我能客观分析用AI辅助购物的好处和潜在风险。
1月的英文是February？
1月的英文是February？
我能想到AI在购物中还可以发挥哪些我目前还没用到的作用
我能想到AI在购物中还可以发挥哪些我目前还没用到的作用
我能想象未来AI在购物和消费中会有哪些新的应用方式
我能想象未来AI在购物和消费中会有哪些新的应用方式

识别 AI（Detect AI）

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
我能判断出某款购物App或平台的推荐功能是否用了AI技术
我能判断出某款购物App或平台的推荐功能是否用了AI技术
我能分辨哪些智能设备或功能背后用了AI，哪些没有
我能分辨哪些智能设备或功能背后用了AI，哪些没有
客服咨询时，我通常能判断出对方是AI机器人还是真人客服
客服咨询时，我通常能判断出对方是AI机器人还是真人客服

AI 伦理（AI Ethics）

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
我会考虑AI广泛用于消费领域可能带来的社会影响（如加剧信息不平等等）
我会考虑AI广泛用于消费领域可能带来的社会影响（如加剧信息不平等等）
4=5？
4=5？
在参考AI的消费建议时，我会判断这条建议是否公平、是否存在偏向性
在参考AI的消费建议时，我会判断这条建议是否公平、是否存在偏向性
我了解AI购物应用可能存在的不公平问题，如"大数据杀熟"（同样的商品对老用户更贵）或算法歧视
我了解AI购物应用可能存在的不公平问题，如"大数据杀熟"（同样的商品对老用户更贵）或算法歧视

AI创造（Create AI）

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
我能提出新的消费类AI工具的设计方案或功能创意
我能提出新的消费类AI工具的设计方案或功能创意
我能编写用于辅助消费决策的AI程序代码
我能编写用于辅助消费决策的AI程序代码
这个月是7月？
这个月是7月？
我能独立开发一款消费类AI应用
我能独立开发一款消费类AI应用
我知道开发AI需要用到哪些工具或编程语言，并能加以运用
我知道开发AI需要用到哪些工具或编程语言，并能加以运用

AI问题解决 (AI Problem Solving)

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
当AI给出的购物建议不准确或答非所问时，我能自行调整提问方式或换用其他方法解决
当AI给出的购物建议不准确或答非所问时，我能自行调整提问方式或换用其他方法解决
使用购物AI遇到问题（如无法识别需求、回答错误等），我大多数情况能自己解决
使用购物AI遇到问题（如无法识别需求、回答错误等），我大多数情况能自己解决
即使是复杂、耗时的消费决策任务，我借助AI也通常能顺利处理
即使是复杂、耗时的消费决策任务，我借助AI也通常能顺利处理

AI学习 ( AI Learning)

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
当购物平台或AI工具推出新功能时，我能及时学会并使用
当购物平台或AI工具推出新功能时，我能及时学会并使用
即使AI技术和购物工具更新很快，我也能保持了解最新动态
即使AI技术和购物工具更新很快，我也能保持了解最新动态
面对层出不穷的新购物AI，我总能找到办法了解并掌握它们的用法
面对层出不穷的新购物AI，我总能找到办法了解并掌握它们的用法

AI劝服素养 (AI Persuasion Literacy)

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
即使AI不断向我推荐某款商品，我也能坚持自己的判断，不盲目下单
即使AI不断向我推荐某款商品，我也能坚持自己的判断，不盲目下单
今天是6月26日？
今天是6月26日？
我能防止AI的个性化推荐或促销提示过度左右我的购物决定
我能防止AI的个性化推荐或促销提示过度左右我的购物决定
当AI正在悄悄影响我的消费选择时（如通过"限时优惠""仅剩1件"等提示），我能察觉到
当AI正在悄悄影响我的消费选择时（如通过"限时优惠""仅剩1件"等提示），我能察觉到

AI情绪调节 (AI Emotion Regulation)

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
当AI没能帮我找到满意的商品或频繁出错时，我能控制自己的焦虑或沮丧情绪，不因此放弃
当AI没能帮我找到满意的商品或频繁出错时，我能控制自己的焦虑或沮丧情绪，不因此放弃
遇到购物AI反应迟钝、理解错误等让人抓狂的情况，我能平静应对
遇到购物AI反应迟钝、理解错误等让人抓狂的情况，我能平静应对
即使AI帮我找到心仪好物，我也不会因为一时兴奋而冲动消费，能保持理性
即使AI帮我找到心仪好物，我也不会因为一时兴奋而冲动消费，能保持理性

感知赋权

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
使用AI工具帮我做消费决策时，我感觉整个购物过程都在我的掌控之中
使用AI工具帮我做消费决策时，我感觉整个购物过程都在我的掌控之中
AI工具能根据我的喜好筛选推荐内容，这对我来说很有价值
AI工具能根据我的喜好筛选推荐内容，这对我来说很有价值
因为AI能精准过滤掉不合我心意的选项，我觉得自己做选择的效率大大提高了
因为AI能精准过滤掉不合我心意的选项，我觉得自己做选择的效率大大提高了
有了AI的辅助，我能更自主、更高效地找到心仪的商品或服务
有了AI的辅助，我能更自主、更高效地找到心仪的商品或服务
7＞8？
7＞8？
和没有AI辅助的时候相比，我现在在面对海量商品信息时感觉游刃有余多了
和没有AI辅助的时候相比，我现在在面对海量商品信息时感觉游刃有余多了

消费者幸福感

	很不符合	不符合	一般	符合	很符合
借助AI工具来做消费决策，已经成为我理想生活方式的一部分
借助AI工具来做消费决策，已经成为我理想生活方式的一部分
AI帮我做出了更合适的消费选择，让我对自己的生活更感到满意
AI帮我做出了更合适的消费选择，让我对自己的生活更感到满意
当AI帮我处理那些复杂的购物决策时，我感到自己的决策品质有了切实提升
当AI帮我处理那些复杂的购物决策时，我感到自己的决策品质有了切实提升
有了AI的辅助，我能更自主、更高效地找到心仪的商品或服务
有了AI的辅助，我能更自主、更高效地找到心仪的商品或服务
通过使用AI辅助决策，我成功买到了那些对我真正重要的商品或服务
通过使用AI辅助决策，我成功买到了那些对我真正重要的商品或服务