C社区老年人数字技能与需求调查问卷

尊敬的老年朋友:

您好!我们是 C 社区“亲邻家园”项目组的社会工作者(Z 社会工作服务机构派驻)。为深入了解本社区老年朋友在智能手机使用和数字技能方面的现状、困难与需求,以便后续有针对性地开展数字技能培育活动、组建老年学习互助组织、为您提供更贴合需要的服务,我们特开展本次问卷调查,诚挚邀请您参与。

本问卷采用匿名方式填答,您的姓名等个人信息不会被记录。所有问答仅用于本项目的需求评估、服务方案设计与学术研究,我们将严格遵守社会工作专业伦理中的保密原则,绝不向任何第三方泄露您的作答内容,也不会对您造成任何影响。

问卷答案没有对错、好坏之分,请您根据自身真实情况,在符合您情况的选项上打“√”;个别题目不便作答可跳过不填。如您视力不便或不熟悉文字,我们的社工与志愿者可逐题为您念读并代为记录,请您不必顾虑。

完成本问卷大约需要 10 分钟。您的每一条回答,都将成为我们后续开展活动、改进服务的重要依据。衷心感谢您的支持与配合!

祝您身体健康、生活愉快!

Z 社会工作服务中心

第一部分 基本情况
1.
您的性别:
A.男
B.女
2.
您多大年纪?
A. 60—64岁
B. 65—69岁
C. 70—74岁
D. 75岁及以上
3.
您的学历?
A. 没上过学
B. 小学
C. 初中
D. 高中/中专
E. 大专及以上
4.
您现在和谁一起住?
A. 一个人住
B. 和老伴住
C. 和子女住
D. 和老伴、子女一起住
E. 其他:
5.
您的身体怎么样?
A. 很好,什么都能自己来
B. 还行,有点小毛病
C. 一般,腿脚有点不方便
D. 不太好,眼睛、耳朵或腿脚不太方便
6.
您参加了社区里的老年组织吗?(比如舞蹈队、唱歌队、健身队、志愿队、互助队等)
A. 参加了,我是里面的成员(组织名字是:)
B. 没参加,但我知道社区有这些组织
C. 没参加,也不知道有这些组织
第二部分 设备与网络接入
7.
您现在用的手机是:
A. 智能手机(能上网、能装软件的)
B. 老式手机(只能打电话、发短信)
C. 没有手机
8.
您的智能手机是哪儿来的?
A. 自己买的新手机
B. 家里人不用了给我的
C. 家里人专门给我买的
D. 其他
9.
您家里能上网吗?(有流量或无线网)
A. 能,随时能上网
B. 有网,但我不会连
C. 没有网
D. 不清楚
第三部分 基础操作与生活应用
10.
您能自己一个人用手机上网、用微信聊天吗?
A. 完全能,自己就会
B. 基本能,偶尔要人帮
C. 得别人帮忙才行
D. 完全不会
11.
您会用手机做下面哪些事?(可以多选)【多选题】
A. 会基础操作(打电话、发短信、拍照)
B. 用微信、QQ聊天或视频
C. 用手机买东西(淘宝、拼多多、美团等)
D. 用手机付钱(微信支付、支付宝)
E. 用手机挂号、查健康信息
F. 用手机看地图、导航、打车、扫码坐车
G. 用手机看视频、刷抖音、听戏听书
H. 用手机交水电费、交话费、查养老金
I. 用手机上课学习(老年大学网课等)
J. 其他:
12.
您用手机的时候,遇到过哪些难处?(可以多选)【多选题】
A. 屏幕上的字和图标太小,看不清
B. 声音听不清
C. 手指点不准,容易点错
D. 步骤太多,记不住,学了就忘
E. 软件功能太多,太复杂
F. 有些词和符号不认识
G. 怕点错、怕扣钱、怕上当
H. 没什么难处
I. 其他:
13.
用手机遇到不会的,您一般找谁帮忙?(可以多选)【多选题】
A. 子女或其他家里人
B. 朋友、老伙伴
C. 邻居
D. 社区工作人员、社工、志愿者
E. 自己上网查、看说明书
F. 算了,不会就不用
G. 其他:
14.
您是怎么学会用手机的?(可以多选)【多选题】
A. 子女或家里人教的
B. 朋友、老伙伴教的
C. 自己慢慢摸索的
D. 社区办的课堂/培训
E. 老年大学
F. 网上看视频学的
G. 其他:
*
15.
子女或其他人教您用手机时,态度怎么样?
A. 很有耐心,乐意教
B. 会教,但没什么耐心
C. 忙,很少教
D. 不愿意教,觉得您学不会
E. 没有人教过我
第四部分 信息辨别与安全意识
16.
如果您看到“某某食物致癌”“转发可领奖”这类消息,会怎么做?
A. 认为是真的,并转发给别人
B. 先问问熟悉的人是不是真的
C. 在网上查一查再决定
D. 忽略不管它
*
17.
遇到陌生电话、短信说您中奖了、让您点链接,您会怎么做?
A. 不理会,直接删掉
B. 有点犹豫,怕错过好事
C. 会点开看看
D. 不清楚该怎么办
18.
您觉得您可以辨别网上的假消息、谣言、诈骗信息吗?
A. 基本能分出来
B. 有时能,有时分不清
C. 不太能分出来
D. 完全分不出来
19.
您知道怎么保护自己的信息吗?(比如设密码、不随便告诉别人身份证和银行卡号)
A. 很懂,也会操作
B. 懂一点,但不太会弄
C. 听说过,但不知道怎么做
D. 完全不知道
第五部分 社会支持与学习意愿
20.
在您的熟人圈里,大家平时会互相帮忙用手机吗?
A. 经常互相帮忙
B. 偶尔会
C. 很少
D. 基本没有
E. 我没注意
21.
在您熟悉的伙伴里,有没有用手机比较“在行”、能教别人的老伙伴?
A. 有,而且有好几个
B. 有,但只有一两个
C. 没有
D. 不清楚
22.
如果社区组织大家学用手机,您最希望以什么方式学?
A. 有人手把手一对一教
B. 大家一起上小课
C. 看视频跟着学
D. 发纸质的图文手册
E. 让会用的老伙伴带着学(老带老)
F. 其他:
23.
如果学习使用智能手机,您最想学会用手机做哪些事?(可以多选)【多选题】
A. 手机基本操作(开关机、连网、调字体、装软件)
B. 微信聊天、视频通话
C. 网上挂号、查健康信息
D. 手机买东西、扫码付款
E. 网上交水电费、话费
F. 看地图、导航、打车、扫码坐车
G. 拍照、拍视频、发朋友圈、发抖音
H. 防骗、保护个人信息
I. 其他:
24.
如果社区以自组织(比如舞蹈队、志愿队)为单位,组织大家一起学用手机,您愿意参加吗?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 看情况
D. 不太愿意
E. 不愿意
F. 其他
25.
要是您自己也学会了,愿意去教组织里、社区里其他不会的老人用手机吗?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 看情况
D. 不太愿意
E. 不愿意
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