度小满金融客户满意度调查问卷

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1.
 您主要使用度小满金融的哪类业务？（单选）
A. 信贷（有钱花）
B. 理财业务
C. 保险代销
D. 多项业务都使用
E. 仅浏览，未实际办理业务
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2.
您对度小满 APP 办理业务操作便捷程度的评价？
非常不满意不满意一般满意非常满意


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3.
您对度小满 APP 办理业务操作便捷程度的评价？
非常不满意不满意一般满意非常满意


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4.
您对 APP 运行稳定性（卡顿、闪退、交易出错）的评价？
非常不满意不满意一般满意非常满意


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5.
您对平台账户安全与个人信息保护工作的评价？
非常不满意不满意一般满意非常满意


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6.
遇到简单问题时，您认为智能客服能够帮您解决问题的情况？（单选）
A. 完全可以解决
B. 大部分可以解决
C. 部分可以解决
D. 几乎不能解决
E. 从未使用智能客服
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7.
您对人工客服的服务态度和业务专业度的满意程度？
非常不满意不满意一般满意非常满意


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8.
如果您发起过投诉，对投诉处理结果是否满意？（未经历可选择 “不适用”）
非常不满意不满意一般满意非常满意不适用


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9.
您如何看待平台短信、APP 弹窗营销推送的频次？（单选）
A. 频次合适，可以接受
B. 略多，但尚能接受
C. 过多，造成困扰
D. 没有收到过营销推送
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10.
综合所有体验，您是否愿意向亲友推荐度小满金融？（NPS 类题目，单选）
A. 非常愿意推荐
B. 愿意推荐
C. 无所谓
D. 不太愿意推荐
E. 完全不愿意推荐
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