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客服主管工作状态评估表（9月）
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1.
专业度：具备该岗位应有的专业知识，人际沟通和团队合作能力
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汤宵
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李宇杰
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肖锦
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2.
工作管理：坚守工作岗位，以身作则，有奉献精神，对小组工作管理到位
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汤宵
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李宇杰
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肖锦
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3.
工作安排：工作安排合理，工作任务讲解清晰完整，确保组员了解工作流程及开展方向
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肖锦
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4.
聆听与反馈：组员在汇报工作、提出建议时，能专心聆听完对方的表述，对组员提出的建议，积极处理并及时反馈结合，对不合理建议，明确指出改进方法
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李宇杰
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肖锦
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5.
本月内，该同事是否主动协助处理过部门工作？
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汤宵
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6.
当部门内部需要该同事协助时，有及时响应并愿意协助跟进与处理
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7.
工作规划：在执行工作项目前，有明确周详的目标和策划，制定时间计划表，逐项完成
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8.
该同事在协助过程中，不需要反复指导或催促
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9.
该同事协助完成的工作，完成度如何？
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10.
本月内，该同事主动就部门工作提出过建议或改进方案
从未提过任何建议
仅在被问时才提出建议
提出1-2条建议，价值一般
提出2-3条建议，部分有参考价值
提出3条以上建设性建议，且至少1条被采纳
汤宵
汤宵
李宇杰
李宇杰
肖锦
肖锦
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11.
优点或其他建议：
汤宵
汤宵
李宇杰
李宇杰
肖锦
肖锦
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