A市自来水公司客户满意度调查问卷

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1.
1. 您所在区域【单选】
A.城东片区
B.城西片区
C.城南片区
D.城北片区
E.其他片区
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2.
2. 您的用户类型【单选】
A.居民家庭用户
B.商业经营用户
C.工业生产用户
D.其他类型用户
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3.
3. 您在此地用水的年限【单选】
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
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4.
4. 您对自来水水质（清澈度、有无异味）的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
*
5.
5. 您对日常供水水压大小的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
*
6.
6. 您对供水稳定性（停水频次）的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
*
7.
7. 您对水费账单清晰程度的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
*
8.
8. 您对水费缴费渠道便捷度的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
*
9.
9. 若您有报修经历，对维修上门时效的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
F.无报修经历
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10.
10. 您对客服热线响应速度与服务态度的评价【单选】
（1=非常不满意；2=不满意；3=一般；4=满意；5=非常满意）
A.1
非常不满意
B.2
不满意
C.3
一般
D.4
满意
E.5
非常满意
*
11.
11. 总体来看，您对A市自来水公司整体供水服务的满意度【单选】
A.非常不满意
B.不满意
C.一般
D.满意
E.非常满意
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12.
12. 您是否愿意向身边亲友推荐A市自来水公司【单选】
A.肯定会
B.可能会
C.不确定
D.可能不会
E.肯定不会
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13.
13. 您认为目前供水服务存在哪些问题？【多选】【多选题】
A.水质不佳
B.水压不稳定
C.无故停水频繁
D.缴费流程麻烦
E.故障维修不及时
F.客服服务态度差
G.没有不满意的地方
H.其他
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14.
14. 您对A市自来水公司供水服务还有哪些意见或建议？【开放题】
结束语
问卷到此结束，再次感谢您抽出宝贵时间填写本次调查问卷！
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