酒店行业发展现状与经营状况调查问卷
问卷说明
尊敬的酒店从业者/管理者：您好！本次问卷旨在全面调研酒店行业整体经营态势、运营管理现状及未来发展趋势，为酒店行业市场分析、行业优化及发展决策提供客观数据支撑。问卷仅用于行业研究，所有信息严格保密，恳请您根据酒店实际情况如实填写，感谢您在百忙之中参与本次调研！
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酒店行业发展现状与经营状况调查问卷
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一、酒店基础信息
*
1.
您酒店的全称
2.
您酒店所处地区：鹿泉区
乡镇
*
*
3.
联系人姓名及电话
*
4.
您酒店的类型
经济型连锁酒店
中端商务酒店
高端/星级酒店
精品度假酒店
特色主题酒店
独立单体酒店
民宿类住宿酒店
其他
*
5.
您酒店的开业年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
*
6.
您酒店的客房数量
50间及以下
51-100间
101-200间
201-300间
301间以上
*
7.
您酒店的定位档次
经济型
中端型
中高端型
高端/豪华型
二、酒店经营与运营现状
*
8.
近一年酒店接待总客流量（入住人次）
5000人次及以下
5001-10000人次
10001-20000人次
20001-30000人次
30000人次以上
*
9.
近一年酒店平均入住率
30%及以下
31%-50%
51%-70%
71%-90%
90%以上
*
10.
酒店客房平均售价（均价，单晚）
150元及以下
151-300元
301-500元
501-800元
800元以上
*
11.
近一年酒店年营业额
100万元及以下
101-300万元
301-500万元
501-1000万元
1000万元以上
*
12.
酒店主要客源结构
【多选题】
商务出差人群
旅游度假人群
本地休闲/探亲人群
会议/团建团体
长租/月租客户
线上平台散客
其他
*
13.
酒店客流量主要集中在哪些节假日
【多选题】
春节
清明节
五一劳动节
端午节
中秋节
国庆黄金周
周末双休日
无明显节假日客流高峰
其他
*
14.
酒店主要客源获取渠道
【多选题】
OTA线上平台（携程、美团、飞猪等）
酒店自有会员/私域流量
企业/单位协议合作
线下散客到店
旅行社/旅游团队合作
政企会议接待
其他
*
15.
近一年酒店经营盈利情况
盈利较好
基本持平
轻微亏损
严重亏损
刚开业未盈利
*
16.
酒店日常运营成本主要支出项
【多选题】
房租/物业成本
人力薪酬成本
水电能耗成本
客房布草/易耗品采购
线上平台佣金
营销推广费用
设施维护维修费用
其他
三、酒店服务与管理情况
*
17.
酒店员工规模
10人及以下
11-30人
31-50人
51-80人
80人以上
*
18.
酒店核心服务配套
【多选题】
免费早餐
24小时前台/安保
免费停车
免费WiFi
洗衣服务
会议室/商务中心
餐厅/餐饮服务
健身房/休闲区
接送站/接送机
暂无额外配套
其它
*
19.
酒店智能化服务覆盖情况
全覆盖（智能门锁、语音控制、自助入住等）
部分覆盖（仅智能门锁/线上选房）
无智能化服务，传统人工运营
*
20.
酒店客户满意度整体水平
极高（95%以上）
较高（80%-94%）
一般（60%-79%）
较低（60%以下）
*
21.
酒店客户投诉主要集中在哪些方面
【多选题】
客房卫生问题
设施设备老旧/故障
服务态度/效率不佳
隔音/噪音问题
价格性价比低
餐饮配套不完善
无投诉问题
其他
四、行业竞争与市场环境
*
22.
酒店周边同类型竞品数量
无直接竞品
1-3家
4-6家
7家以上
*
23.
酒店核心竞争优势
【多选题】
价格优势
地理位置优越
服务品质突出
品牌影响力大
客房环境/设施优质
客源稳定
暂无明显优势
*
24.
酒店面临的主要市场压力
【多选题】
同行价格战激烈
客源量减少
运营成本持续上涨
OTA平台佣金过高
消费者需求升级难满足
品牌竞争力不足
疫情后市场恢复缓慢
其他
*
25.
酒店是否针对市场变化调整经营策略
频繁调整（实时适配市场）
偶尔调整
从未调整，维持传统模式
想调整但无可行方案
五、酒店发展规划与行业诉求
*
26.
酒店未来1-3年发展规划
【多选题】
升级装修/优化设施
拓展客源渠道
提升服务品质，打造特色服务
拓展餐饮/团建等增值业务
加入连锁品牌/品牌升级
维持现状，稳健经营
暂无明确规划
*
27.
酒店发展面临的最大困境
资金短缺
专业人才匮乏
市场竞争激烈
运营成本过高
客源不稳定
管理模式落后
其他
*
28.
您认为当前酒店行业发展的核心趋势是
【多选题】
智能化、数字化运营
个性化、特色化服务
高性价比、精细化运营
品牌化、连锁化扩张
康养、亲子等细分赛道升级
线上线下一体化营销
29.
您对鹿泉区行业扶持、市场优化的建议
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