“鲜花 新零售”场景下消费者情绪价值与消费行为研究问卷

尊敬的先生/女士：您好！我们是长沙在读大学生，我们正在进行一项关于长沙市鲜花与新零售融合业态消费心理与行为研究问卷的调查与研究，为了了解市民对该类消费行为的想法与态度，探索该类由悦己情绪到价值感知最后行为固化的逻辑链路分析，为大家的购物消费体验提供更有价值的参考。您的看法与观点对我们十分重要，本次调查不用填写姓名，答案没有对错之分，希望您能抽出宝贵的时间，根据自己的实际情况填写这份问卷。问卷不会泄露您的个人信息，所取得的数据仅用于统计分析。感谢您的参与！
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1.
您的年龄段是？
18岁以下
18–24岁
25–30岁
31–40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
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2.
您的性别是？
男
女
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3.
您的职业是？
学生
企业任职人员
党政机关/事业单位工作人员
自由职业
个体户
其他
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4.
您的月收入范围是？
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
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5.
您平均每周购买鲜花或装饰品的次数是？
从来不买
一月1-2次
一月3-5次
一月5次以上
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6.
在日常消费选择时，环境审美（装修、香氛、绿化）在您决策中的权重占比？
10%
100%
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7.
在日常生活中，您是否进入过包含“大量鲜花绿植区”的综合零售店（如鹿岛、宜家花区、盒马花圃，等）？
经常进入
偶尔进入
听说过，但没进去过
从未听说过且没进入过
[情境导入一一请您阅读以下描述后作答]请您想象这样一家店铺:它位于商场或繁华街区，装修风格简约自然(原木风)。店内不仅售卖服装、餐具、收纳用品，还专门开辟了大面积的鲜花/绿植区。这里的鲜花不再是昂贵的礼品，而是像买菜一样平价(例如9.9元/束)。办理几十元的年卡会员后，全场商品(含鲜花)均可享受折扣。
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10.
Part A | 情绪价值
我会因为对门口的花圃区的设计感兴趣进入这类会员店参观
非常不同意
非常符合
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11.
购买一束平价鲜花或者在该地打卡拍照也能让我获得“取悦自己”的快乐感
非常不同意
非常符合
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12.
在充满植物和花卉的零售空间购物，我感到精神放松、压力得到缓解。
非常不同意
非常符合
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13.
离开这样的购物环境我会对这样的购物体验有较强的愉悦记忆
非常不同意
非常符合
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14.
此题请选择非常符合(即五颗星)
非常不同意
非常符合
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15.
Part B | 价值认同
相比于传统的超市，我更偏好这种自然松弛的“生活仓库”式购物，即使没有明确购买目的，我也愿意在该门店中多停留一会儿
非常不同意
非常符合
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16.
我认可“去品牌溢价”的理念，愿意为设计简约、品质扎实的基本款商品付费。
非常不同意
非常符合
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17.
“我愿意为这种融合了审美与功能的商品支付合理的溢价，因为它比同类廉价商品更具品质感。”（我更认同具有综合体验与情绪价值的消费，而非单纯追求低价。）
非常不同意
非常符合
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18.
相比于纯电商购物，我认为这种实体店能提供无法替代的线下体验价值。
非常不同意
非常符合
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19.
Part C | 消费习惯形成
在选购鲜花或闲逛时，我经常会产生计划之外的购买行为（如顺手买件T恤或香薰）。
非常不同意
非常符合
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20.
我认为“鲜花 服装 家居”的组合非常方便，能一站式激发我的生活和购物灵感。
非常不同意
非常符合
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21.
此题请选择非常不同意(即一颗星)
非常不同意
非常符合
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22.
相比于其它类型的零售商店，当我有生活基本品（家居、衣物）需求时，会下意识地将该类门店作为优先选项
非常不同意
非常符合
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23.
哪怕原本没有购物计划，路过这家店时我也习惯进去看看有什么新品。
非常不同意
非常符合
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24.
我认可通过几十元的低门槛会员制获取长期折扣的会员制消费方式，并愿意付费成为会员。
非常不同意
非常符合
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25.
如果我成为该店铺的付费会员，我会习惯于后续将大部分的购物需求放在该店进行
非常不同意
非常符合
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26.
第三部分: 转化行为测量
您的对于这类零售店的消费习惯通常是：
专门为了买某件衣服/家具而去
为了买花而去，顺便看下其他商品
无目的闲逛，被门口的鲜花或氛围吸引进去
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27.
您认为这种“鲜花 零售”的模式，对您产生最大的吸引力在于？【多选题】
拍照好看，提供社交货币
价格平民化，没有心理负担
购物环境治愈，提供情绪价值
品类丰富，能解决全家需求
一站式购齐，买花买衣两不误
会员权益划算，感觉“赚回了票价”
选品审美在线，轻松提升生活格调
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28.
如果该类门店（如鲜花 新零售融合店）推出以下创新举措，哪些会更吸引您进店或产生消费意向？【多选题】
精品礼品情绪附赠:购买一定精品区商品包装送人搭配鲜花区残留小花进行装扮
沉浸式互动体验：店内设有专门的 DIY 插花角，提供工具让顾客现场修剪、包装花束
社交打卡激励：在店内精心设计的鲜花区拍照并分享至社交平台（如小红书），即可领取消费券购买零售商品
季节/影视主题策展：店内陈设根据季节或热门影视剧主题定期更新，打造限时“快闪”氛围
情绪化导购建议：扫码进行心理测试，系统根据您当下的心情推荐专属的“治愈系花束”或服饰搭配建议
长期会员“领花”权益：付费会员享有“每周到店免费领取一枝鲜花”的特权，增加生活仪式感
生活美学线下沙龙：定期举办花艺课程、家居色彩搭配或香氛调配等线下分享会
环保/循环公益计划：支持旧衣物回收换取鲜花，或者提供鲜花养护险（枯萎可换新）
跨界联名限定：与知名 IP、奶茶或美妆品牌联名，推出限定款鲜花周边礼盒
29.
您对这类融合了鲜花与美学设计的零售门店有什么其他的建议或期待?（字数不限)
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