共享单车使用情况及满意度调查问卷

尊敬的受访者您好！为了解共享单车使用现状、用户需求及运营管理问题，优化出行服务，我们开展本次匿名调查，所有数据仅用于调研分析，恳请您根据真实情况填写，感谢您的配合！
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
C. 其他
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2.
您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-50岁
E. 50岁以上
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3.
 您的职业：
A. 学生
B. 企业/公司职员
C. 自由职业者
D. 公职/事业单位人员
E. 退休人员
F. 其他
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4.
您所在的城市类型：
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市
E. 乡镇/农村
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5.
您是否使用过共享单车？
A. 是（继续作答）
B. 否（跳至问卷最后一题）
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6.
 您使用共享单车的频率：
A. 每天都用
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月1-2次
E. 很少使用（半年内1-2次）
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7.
您单次使用共享单车的时长：
A. 10分钟以内
B. 10-30分钟
C. 30-60分钟
D. 1小时以上
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8.
 您使用共享单车的主要场景（多选）：【多选题】
A. 通勤代步（上班/上学）
B. 短途出行（购物/就医/办事）
C. 休闲骑行（健身/观光）
D. 公共交通接驳（地铁/公交换乘）
E. 其他
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9.
 您选择共享单车的核心原因（多选）：【多选题】
A. 随取随还，方便快捷
B. 价格实惠，性价比高
C. 绿色环保，低碳出行
D. 无需保养/存放，无后顾之忧
E. 覆盖范围广，随处可见
F. 锻炼身体
G. 其他
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10.
 您常用的共享单车品牌（多选）：【多选题】
A. 哈啰
B. 美团
C. 青桔
D. 其他地方品牌
E. 不固定，就近选车
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11.
您的支付方式：
A. 月卡/季卡/年卡
B. 单次扫码支付
C. 优惠券/骑行卡
D. 其他
请根据实际体验打分
（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
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12.
 对共享单车车辆整洁度/外观的满意度：
1
2
3
4
5
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13.
对共享单车车辆车况（刹车、车座、轮胎、链条等）的满意度：
1
2
3
4
5
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14.
对共享单车APP操作（扫码开锁、关锁、计费、定位）的满意度：
1
2
3
4
5
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15.
对共享单车收费标准/计费透明度的满意度：
1
2
3
4
5
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16.
 对共享单车停车区域规划合理性的满意度：
1
2
3
4
5
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17.
对共享单车车辆调度效率（高峰有车、冷门区域有车）的满意度：
1
2
3
4
5
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18.
对共享单车客服响应/问题处理的满意度：
1
2
3
4
5
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19.
您使用时最常遇到的问题（多选）：【多选题】
A. 车辆损坏（刹车失灵、车座破损、轮胎漏气等）
B. 乱停乱放，找车/还车困难
C. 规范停车区太少，强制还车扣费
D. 计费不清晰/乱扣费/异常扣费
E. 早晚高峰无车可用，调度滞后
F. APP卡顿、开锁/关锁失败
G. 押金/余额退款困难
H. 无明显问题
I. 其他
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20.
您认为共享单车乱停乱放的主要原因（多选）：【多选题】
A. 用户素质不足，随意停放
B. 停车区规划不合理，无合适车位
C. 平台监管松懈，未严格约束还车
D. 违规停放处罚力度低，成本小
E. 城市管理不到位
F. 其他
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21.
您是否遇到过共享单车扣费异常/不合理的情况？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 从未遇到
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22.
 您认为共享单车最需优先改进的方面（多选）：【多选题】
A. 提升车辆质量，定期检修维护
B. 增设规范停车区，优化还车规则
C. 简化计费规则，做到公开透明
D. 加强车辆调度，保障全时段用车
E. 严厉治理乱停乱放，规范用户行为
F. 优化APP功能，提升操作流畅度
G. 完善售后，快速解决扣费/故障问题
H. 其他
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23.
未来您是否会继续使用共享单车？
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
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24.
若共享单车优化服务后，您是否会增加使用频率？
A. 大幅增加
B. 小幅增加
C. 保持不变
D. 会减少
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25.
（开放题）您对共享单车运营、管理、服务的其他建议：
问卷结束：再次感谢您抽出宝贵时间完成填写！祝您生活愉快！
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