社交媒体口碑营销对购买决策的影响

尊敬的女士/先生:

【请首先回想一个具体网购情境】

请您首先回想一件最近您曾通过小红书、抖音、微博等社交媒体平台了解过【认真考虑购买】(例如:电子产品、服装鞋帽、食品饮料、美妆护肤、的商品家居用品等)。

请在回答后续所有问题时,都以该产品和您看到的相关的社交媒体内容为参考。

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1.
请问您回想的产品类别是? 【单选题】
电子产品(手机、耳机、电脑等)
服装鞋帽
食品饮料
美妆护肤
家居用品
书籍文创
其他
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2.
请问您是否曾在小红书、抖音、微博等社交媒体平台上看过商品的测评或推荐?
否 (如果选择“否”,问卷将直接结束,感谢参与)
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3.
请问您在过去半年中是否有过线上网购的经历?
否 (如果选择“否”,问卷将直接结束,感谢参与)
第二部分:主体问卷
【请根据您刚才回想的产品和社交媒体内容,对以下陈述表明您的同意程度】
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4.
A1我认为该内容的发布者是这类产品领域的行家。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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5.
A2发布者对该产品的了解非常深入。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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6.
A3我认为该发布者的推荐是真诚的。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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7.
A4该发布者是值得信赖的。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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8.
B1我在平台上看到过很多关于这款产品的讨论。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
*
9.
B2我认为我看到的这条内容是可信的。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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10.
B3这条内容真实地反映了产品的情况。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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11.
B4这些内容对我判断这款产品的质量非常有用。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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12.
B5这些内容对我做出购买决策很有帮助。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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13.
B6我能够理解发布者在使用这款产品时的感受。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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14.
B7这些内容让我产生了情感上的共鸣。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
*
15.
C1我认为这个品牌的产品能代表我想成为的形象。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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16.
C2我感觉我和这个品牌之间有某种情感连接。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
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17.
D1看完这些内容后,我想要购买这款产品。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
*
18.
D2看完这些内容,我会愿意推荐给朋友。
非常同意
基本同意
中立
基本不同意
非常不同意
第三部分:基本信息
*
19.
您的性别:
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20.
您的年龄:
18岁及以下
19-25岁
26-30岁
31-40岁
41岁及以上
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21.
您的最高教育程度:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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22.
您每月可支配的生活费/收入:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
*
23.
您最常使用的、浏览商品推荐的社交媒体平台是:最多选择5项】
小红书
抖音
微博
Bilibili(B站)
其他
问卷结束,再次感谢您的宝贵时间和支持!
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