2026年东营区中心医院6月食堂满意度调查问卷

一、个人信息

1.您的身份是？

C. 医院员工（医生）

D. 医院员工（护士）

E. 医院员工（行政后勤）

二、食堂环境、卫生

1.您觉得食堂的整体卫生状况如何？

A. 非常好，干净整洁，无可挑剔

B. 较好，基本无卫生问题

C. 一般，存在一些小的卫生瑕疵

D. 较差，卫生状况有待提高

2.食堂地面是否经常保持干净，有无积水和杂物？

A. 总是很干净，无积水杂物

B. 大部分时间干净，偶尔有

C. 有时较脏，有明显积水杂物

D. 经常脏，积水杂物多

3.餐桌椅的清洁程度如何？

A. 每次用餐前都擦拭得很干净

B. 大部分时候干净，偶尔有污渍

C. 有污渍，清洁不及时

D. 污渍很多，很少清洁

4.食堂的餐具是否干净，有无残留污渍或异味？

A. 非常干净，无任何问题

B. 比较干净，偶尔有小污渍

C. 一般，能看到一些污渍

D. 不太干净，污渍明显，有异味

5.食堂的通风情况如何？

A. 通风良好，空气清新

B. 较好，基本无异味

C. 一般，有点闷，有轻微异味

D. 较差，异味较大

6.食堂的照明是否充足？

A. 光线充足，非常明亮

B. 比较充足，不影响用餐

C. 一般，有些地方光线较暗

D. 不足，影响用餐视线

7.食堂内的温度调节（空调、暖气等）是否合适？

A. 总是很合适，冬暖夏凉

B. 大部分时候合适，偶尔有偏差

C. 一般，有时过热或过冷

D. 不合适，经常过热或过冷

8.食堂的排队区域设置是否合理，有无拥挤混乱的情况？

A. 非常合理，排队有序，不拥挤

B. 比较合理，偶尔有点拥挤

C. 一般，排队时有些混乱

D. 不合理，经常非常拥挤混乱

9.食堂内的垃圾桶数量是否足够，清理是否及时？

A. 数量足够，清理很及时，无垃圾溢出

B. 数量基本够，清理较及时，偶尔有溢出

C. 数量不太够，清理不及时，有垃圾堆积

D. 数量严重不足，清理极不及时，垃圾四溢

10.食堂内的桌椅摆放是否合理，间距是否合适？

A. 非常合理，间距宽敞，行动方便

B. 比较合理，不影响正常用餐和走动

C. 一般，有些拥挤，不太方便

D. 不合理，桌椅摆放杂乱，间距过小

三、菜品方面

1.您对食堂菜品的口味是否满意？

A. 非常满意，符合我的口味偏好

B. 比较满意，大部分菜品口味不错

C. 一般，口味没有特别突出的地方

D. 不满意，菜品口味较差

2.食堂菜品的咸淡程度如何？

A. 恰到好处，咸淡适宜

B. 大部分菜品咸淡合适，偶尔有偏差

C. 有些菜品偏咸或偏淡

D. 很多菜品咸淡把握不好，影响口感

3.菜品的油腻程度是否符合您的需求？

A. 正好，不油腻也不寡淡

B. 基本合适，偶尔有较油腻的菜

C. 有些油腻，吃起来感觉不舒服

D. 太油腻，希望能清淡些

4.食堂菜品的种类是否丰富？

A. 非常丰富，每餐都有多种选择

B. 比较丰富，能满足日常需求

C. 一般，种类有限，选择不多

D. 不丰富，经常吃重复的菜品

5.食堂提供的菜品荤素搭配是否合理？

A. 非常合理，荤素比例恰当

B. 比较合理，能满足营养需求

C. 一般，荤素搭配不太均衡

D. 不合理，荤菜过多或素菜过少

6.您觉得食堂菜品的更新频率如何？

A. 非常快，经常有新菜品推出

B. 较快，隔一段时间就有新菜

C. 一般，更新速度较慢

D. 很慢，很久都没有新菜品

7.对于食堂早餐的种类和品质，您的评价是？

A. 种类丰富，品质很高，很满意

B. 种类还可以，品质较好，能接受

C. 种类有限，品质一般，有待提高

D. 种类少，品质差，不太满意

8.食堂的汤品和粥品是否符合您的口味和需求？

A. 非常符合，味道好，选择多

B. 比较符合，能满足日常饮用

C. 一般，口味和种类都有待改进

D. 不符合，味道不好，选择少

9.食堂的菜品食材新鲜度如何？

A. 非常新鲜，能明显感觉到食材的优质

B. 比较新鲜，没有发现不新鲜的情况

C. 一般，偶尔能吃到不太新鲜的食材

D. 不太新鲜，影响菜品口感和质量

10.菜品的烹饪方式是否多样化？

A. 非常多样，煎、炒、烹、炸、炖等齐全

B. 比较多样，常见的烹饪方式都有

C. 一般，烹饪方式较为单一

D. 单一，总是那几种做法

四、服务方面

1.食堂工作人员的服务态度如何？

A. 非常热情，服务周到，让人感觉温暖

B. 一般，态度不冷不热

C. 不热情，服务不够主动

D. 态度恶劣，服务体验差

2.打饭打菜时，工作人员的操作是否规范、卫生？

A. 非常规范、卫生，严格遵守操作流程

B. 比较规范、卫生，基本无问题

C. 一般，偶尔有不规范的动作

D. 不规范、不卫生，让人担心食品安全

3.食堂工作人员对菜品的介绍是否清晰准确？

A. 非常清晰准确，能详细介绍菜品特点和食材

B. 比较清晰，能简单说明菜品情况

C. 一般，介绍不太清楚，问了才说

D. 不清晰，几乎不介绍菜品

4.您在食堂就餐过程中，遇到问题时工作人员的解决效率如何？

A. 非常高，能迅速解决问题，让人满意

B. 比较高，很快有回应并解决

C. 一般，解决问题速度较慢

D. 低，长时间不解决，态度敷衍

5.食堂的开餐时间是否合理，能否满足您的用餐需求？

A. 非常合理，完全符合用餐时间安排

B. 比较合理，基本能满足需求

C. 一般，有时开餐时间不太方便

D. 不合理，开餐时间太早或太晚

6.您对食堂工作人员的着装和个人卫生情况是否满意？

A. 非常满意，着装整洁，个人卫生良好

B. 比较满意，基本符合卫生要求

C. 一般，有些工作人员着装或卫生有小问题

D. 不满意，很多工作人员着装不整，卫生状况差

7.食堂是否有提供特殊饮食需求的服务（如针对糖尿病患者、素食者等）？

A. 有，服务很周到，能满足特殊需求

B. 有，但选择较少，有待完善

C. 偶尔有，不太稳定

D. 没有，希望能提供此类服务

8.工作人员在高峰期应对就餐人流的能力如何？

A. 非常强，秩序井然，无需长时间等待

B. 比较强，虽然人多但能较快打餐

C. 一般，有些手忙脚乱，等待时间较长

D. 较弱，混乱无序，等待时间太久

9.食堂工作人员是否会主动询问顾客的意见和建议？

A. 经常主动询问，非常重视顾客反馈

B. 偶尔询问，有一定的沟通

C. 很少询问，基本不关注顾客想法

D. 从不询问，完全不重视顾客意见

10.您觉得食堂的排队时间是否合理？

A. 非常合理，无需排队或排队时间很短

B. 比较合理，排队时间在可接受范围内

C. 一般，排队时间有点长

D. 不合理，排队时间太久，影响就餐心情

五、征求意见（以下题目选填）

1.您对食堂目前的就餐环境还有哪些其他建议或期望？

2.您希望食堂在菜品方面做出哪些改进？

3.对于食堂的价格策略，您有什么具体的意见或想法？

4.您认为食堂在服务方面还需要做哪些提升？

5.您对食堂推行“三减”（减盐、减油、减糖）工作有什么意见建议？

6.您是否有其他关于食堂的意见或建议想反馈？