世纪金源服务集团（自评）
第十二届“春蕾”管培生能力测评

        感谢您参与世纪金源服务集团第十二届“春蕾”管培生能力测评，请您客观、真实地完成问卷评价，避免夸大优势或粉饰不足，问卷中各项内容全打“好”或“差”的，本问卷视为无效。
*
1.
您的姓名是：
*
2.
您所在公司是：
例如：北京世纪城物业
一、基本胜任力
*
3.
【诚信正直】

遵守规章制度，言行一致、说到做到；任何情况下，不做违背公司利益与职业道德的事情。
1、优秀水平：8-10分
•严格要求自己和他人在公司合规的范围内行事
•重承诺，能轻松获得他人的信任和信心
•成为高标准的诚信方面的表率

2、基本水平：5-7分
•在公司合规的范围内行事
•能履行承诺，取信于人
•看起来真诚、直率，言行一致

3、低于期望：1-4分
•不完全按照公司合规的要求行事
•不能有始有终地贯彻落实承诺，甚至部分承诺无法兑现
•不能完全取信于人
•为一己之私歪曲事实，掩饰错误
低于期望
优秀水平
*
4.
【尽职敬业】
对待工作积极、热忱、心存敬畏，愿意为工作付出努力，乐于承担额外的责任，越是艰难的工作越勇于承担责任。
1、优秀水平：8-10分
•对待工作高度负责、满腔热情、积极主动
•不计较个人得失，乐于承担本职工作外的额外责任
•在工作中没有畏难情绪，越艰难的工作越勇于承担责任

2、基本水平：5-7分
•工作态度端正，能通过个人努力保障工作结果
•能够承担一定工作责任，较好地完成本职工作
•遇到超出本职工作的挑战性任务，会存在一定畏难情绪

3、低于期望：1-4分
•不能完全保障所有事项的工作结果
•工作责任心偏弱，部分本职工作无法保质保量完成
•计较个人得失，只愿意做本职工作，不愿意承担额外责任
低于期望
优秀水平
*
5.
【高效执行】
接到工作指令与安排后快速开展工作，高标准执行工作指示，遇到困难也能想方设法高效完成。
1、优秀水平：8-10分
•在快速变化且不可预测的情况下，迅速果断地采取行动
•在困难情况下表现得非常积极，特别擅长确定机遇及抓住机遇

2、基本水平：5-7分
•能够采取行动应对挑战，无需不必要的计划
•能够识别并抓住新机遇，处理棘手问题
•无论什么情况，大部分时间都能保持积极的态度

3、低于期望：1-4分
•在机遇面前行动迟缓，花太长的时间才采取行动
•过于按部就班，花费过多时间制定计划和查找信息
•不愿意面对问题，坐等他人采取行动
低于期望
优秀水平
*
6.
【有效沟通】
选择正确的沟通方式，重点突出并清晰明确地表达观点，能够通过沟通有效推动工作。
1、优秀水平：8-10分
•即使在困难的情况下，也能以合作和赞赏的方式沟通
•全面灵活地调整自己的沟通方式，以满足不同场景下不同人员需求
•能重点突出并清晰明确地表达观点，通过高效沟通快速推进工作

2、基本水平：5-7分
•遵守谈话的基本礼仪和规则，如保持眼神交流，不打断别人
•在不同工作场景下能够找到不同的沟通方式
•较为明确地阐述观点，能通过有效沟通推进工作

3、低于期望：1-4分
•不能完全遵守谈话的基本礼仪和规则，交流过程中有时会打断别人
•基于自己的想法进行沟通，不考虑场景及对方的知识水平、情绪状态等
•无法有条理地阐述观点，逻辑混乱
低于期望
优秀水平
*
7.
【学习成长】
主动寻求学习途径，有强烈意愿去学习新知识，善于学习、借鉴外部优秀经验，利用一切机会提升自我。
1、优秀水平：8-10分
•多次尝试使用多种方法查找恰当的解决方案
•面对新环境时能快速学习，经常对标、借鉴外部优秀经验
•将错误视为学习的机遇，寻求解决问题的新方法

2、基本水平：5-7分
•通过尝试来发现新解决方案，接受不熟悉任务的挑战
•面对新环境时具备一定学习意识和能力
•提取从失败和错误中学到的教训

3、低于期望：1-4分
•难以在新环境中学习，过快地放弃新观点
•为不熟悉的任务感到沮丧或困惑
•不愿为没有检验过的解决方案冒风险
低于期望
优秀水平
*
8.
【客户意识】
能够站在客户角度思考问题，从客户全方位需求出发，做好服务，致力于提升客户满意度。
1、优秀水平：8-10分
•积极主动地了解客户的全方位期望和需求，与客户坦诚交流
•善于换位思考，对客户的行为和言语做出积极反馈，将提升客户满意度作为重点工作之一
•能够与客户共同寻求继续合作的战略规划，使双方实现共赢

2、基本水平：5-7分
•能够通过一定途径，了解到客户的期望和需求，主动与客户交流
•能够站在客户角度思考问题，及时反馈客户的意见建议
•能意识到客户满意度的重要性，与客户保持良好的关系

3、低于期望：1-4分
•缺乏与客户沟通的积极性，未能及时了解到客户的期望和需求
•未意识到客户满意度的重要性，未能有效维护客户关系
低于期望
优秀水平
二、管培生素质模型
*
9.
【积极补位】
在工作边界不清晰时积极补位，乐于承担额外的责任。
1、优秀水平：8-10分
•勇于承担工作责任，乐于承担本职工作外的额外责任
•在组织有需要的时候，能身先士卒，成为团队中的表率
•具备承担额外工作责任的意愿和能力

2、基本水平：5-7分
•愿意承担本职工作外的额外责任
•具备一定承担额外工作责任的能力

3、低于期望：1-4分
•在上级人员或公司的要求下，可勉强承担本职工作外的额外责任
•更愿意做本职工作，对承担本职工作外的额外责任存在一定抵触情绪
低于期望
优秀水平
*
10.
【勤于思考】
定期总结与复盘，将工作经验与方法固化、沉淀并持续改进。
1、优秀水平：8-10分
•通过不同的角度和方法，不断检查所执行工作的有效性和措施的正确性
•能快速意识到不利的事态发展趋势和错误的决定，包括超出自己责任范围的工作事项，能迅速作出反应，并通过有效的举措予以纠正或调整
•主动整理出好的工作经验和方法，分享至组织或团队的同事

2、基本水平：5-7分
•定期检查所执行工作的有效性和措施的正确性
•识别出不良进展和错误决定，在自己的职责范围内，定期分析和优化流程
•能够定期整理出好的工作经验和方法，并进行分享

3、低于期望：1-4分
•不具备执行工作后定期总结和复盘的意识，也未意识到重要性
•在上级人员或公司的要求下，才能够对工作经验和方法进行整理
低于期望
优秀水平
*
11.
【追求卓越】
不为自己设限，敢于订立高目标并全力以赴，毫无保留做到最好。
1、优秀水平：8-10分
•即使在看似不可能的情况下，仍勇于承担责任与风险，全力行动
•不受制于已经取得的成绩，勇于颠覆和超越自我
•设定更高更具挑战性的目标，积极追求更卓越的业务结果

2、基本水平：5-7分
•主动设定有挑战性的目标，并通过积极行动去实现目标
•主动思考工作中能够提升的环节，并采取行动，付诸实践
•对于常规的事务性工作，也能不厌其烦地高标准完成

3、低于期望：1-4分
•只愿意设定常规工作目标，以常规工作平稳推进为最终工作目的
•满足于工作现状，不主动思考业务或个人能力的提升
低于期望
优秀水平
三、其他（此部分不计分）
*
12.
您对自己工作总体表现的满意程度：
非常不满意
非常满意
13.
您是否还有其他事项要反馈：
问卷星提供技术支持
举报