关于物业服务满意度调查问卷

尊敬的业主
您好！我们是麓湖宫二期小区业主。本次调查主要用于统计小区欠缴物业费的业主数量，以及小区业主对物业公司的满意度调查。小区物业服务质量问题长期困扰广大业主，在此我们想了解广大业主对物业公司的满意度，希望广大业主给出最真实的评价，感谢您的支持！
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楼栋-单元-房号
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是否欠费
是
否
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一、保安服务
1.您对目前物业保安人员的服务态度是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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2. 您认为保安人员在巡逻频率、外来人员管理等方面是否到位?
○ 非常到位
○ 基本到位
○ 一般
○ 不到位
○ 非常不到位
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3. 您对小区/楼宇的安全防控措施（如监控、门禁、车辆管理等）是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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4. 您遇到的保安服务具体问题?
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二、保洁服务
1. 您对公共区域（如大厅、楼道、卫生间等）的日常清洁程度是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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2. 您认为保洁人员的精神面貌，服务态度如何?
○ 非常好
○ 好
○ 一般
○ 不太好
○ 非常不好
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3. 您对特殊区域（如地下车库、绿化带、公共设施）的清洁状况是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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4. 您遇到的保洁服务的具体问题?
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三、绿化服务
1.您对小区/园区绿化景观的整体维护状况是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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2. 您认为绿植修剪、浇水、病虫害防治等日常养护是否及时?
○ 非常及时
○ 及时
○ 一般
○ 不及时
○ 非常不及时
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3. 您对季节性绿化布置（如花卉更换、节日装饰等）是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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四、电梯、消防维护服务
1.您对小区电梯日常检查维护是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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2.您对小区入户大厅、楼道、外围商铺消防日常检查维护是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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3.您遇到的电梯、消防设施的具体问题?
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五、物业经理服务
1.您对物业经理的沟通协调能力及响应效率是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
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2. 您认为物业经理在问题处理、紧急事件协调方面的表现如何?
○ 非常好
○ 较好
○ 一般
○ 较差
○ 非常差
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3. 您对物业经理的日常巡查、服务监督工作是否满意?
○ 非常满意
○ 满意
○ 一般
○ 不满意
○ 非常不满意
**问卷结束，再次感谢您的参与！**
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