问卷标题:外卖骑手电动自行车换电安全与需求调查问卷

1.您的性别?【单选】

A. 男

B. 女

2.您的年龄?【单选】

A. 18-25 岁

B. 26-35 岁

C. 36-45 岁

D. 46 岁及以上

3.您从事外卖配送的时长?【单选】

A. 6 个月及以下

B. 6 个月 - 1 年

C. 1-3 年

D. 3 年及以上

4.您当前使用的电动自行车续能模式?【单选】

A. 以换电为主（占比≥80%）

B. 充电 + 换电结合

C. 仅充电（无换电）

5.您使用的换电品牌?【多选】【多选题】

6.您的换电套餐类型?【单选】

A. 按次计费

B. 月卡 / 季卡 / 年卡

C. 按电量计费

D. 其他______【填空】

7.您平均每天的外卖配送时长?【单选】

A. 8 小时及以下

B. 8-10 小时

C. 10-12 小时

D. 12 小时及以上

9.您通常的换电时间偏好?【多选】【多选题】

A. 早高峰前（6:00-8:00）

B. 午高峰间隙（13:00-14:00）

C. 晚高峰间隙（19:00-20:00）

D. 夜间配送中（20:00-24:00）

E. 随机，电量低于 30% 即换

10.您选择换电站的核心考量因素?【多选】【多选题】

A. 距离配送区域近（≤500 米）

B. 换电效率高（全程≤3 分钟）

C. 电池续航足，无虚标

D. 换电站 24 小时营业

E. 电池质量好，无鼓包 / 发热

F. 费用低

G. 其他______【填空】

11.您当前的换电覆盖范围?【单选】

A. 配送核心区域（商圈 / 小区密集区）换电站充足

B. 仅主干道有，偏远小区无

C. 部分配送区域无换电站，需绕路

D. 换电站分布不均，经常跑空

12.您是否有过因无换电资源，被迫放弃订单的情况?【单选】

A. 每天都有

B. 经常

C. 偶尔

D. 从未

13.您使用换电服务时，遇到的最主要问题?【多选】【多选题】

A. 换电站电池库存不足，无满电电池

B. 电池续航虚标（标注满电，实际使用时长不足）

C. 换电柜故障（柜门打不开、扫码无反应）

D. 电池存在质量问题（鼓包、发热、漏电）

E. 换电站位置偏僻，绕路耽误接单F. 换电排队时间长（≥5 分钟）

G. 计费不透明，有额外扣费H. 电池充电器与车辆不匹配

I. 夜间换电站无照明，操作不便

J. 其他______【填空】

14.您对当前使用的换电品牌电池质量的满意度?【量表】

15.您对当前换电服务整体性价比的满意度?【量表】

16.您是否遇到过换电相关的安全问题?【多选】【多选题】

17.您是否了解劣质 / 鼓包电池使用的火灾隐患?【单选】

A. 非常了解，配送中会重点检查

B. 了解一点，知道有安全风险

C. 不太了解

D. 完全不了解

18.您换电时，是否会检查电池以下安全细节?【多选】【多选题】

A. 电池是否鼓包

B. 电池接口是否破损 / 生锈

C. 电池是否发热 / 漏液

D. 电池外壳是否开裂

E. 从未检查，拿取满电电池即走

F. 其他______【填空】

19.您认为外卖骑手换电过程中，最突出的安全隐患是?【多选】【多选题】

A. 换电品牌电池质量参差不齐

B. 鼓包 / 发热电池未及时下架

C. 换电柜无短路 / 过热保护

D. 为赶时间，未检查电池安全即使用

E. 换电站周边无消防设施

F. 其他______【填空】

20.若发现换电站有问题电池（鼓包 / 发热），您的做法是?【单选】

A. 联系换电品牌客服反馈

B. 更换其他电池，不予理会

C. 向当地消防 / 市场监管部门举报

D. 其他______【填空】

21.您希望换电服务升级的核心功能?【多选】【多选题】

A. 换电站实时显示电池库存 / 满电数（线上可查）

B. 问题电池一键上报，快速下架

C. 电池续航精准标注，无虚标

D. 换电柜增加安全报警（过热 / 短路）

E. 夜间换电站照明升级

F. 配送区域新增换电站，优化布局

G. 支持多品牌电池兼容

H. 其他______【填空】

22.您希望换电品牌推出的增值服务?【多选】【多选题】

A. 电池免费检测 / 维护

B. 骑手专属换电通道，免排队

C. 配送高峰期换电费用减免

D. 电池故障免费救援

E. 换电站旁设休息区 / 饮水点

F. 其他______【填空】

24.若推出骑手专属智能换电站（配送核心区布局、满电电池保障、3 分钟极速换电、安全检测），您能接受的费用上浮比例?【单选】

25.您对电动自行车换电服务的安全升级、布局优化，还有哪些具体建议?【填空】