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二食堂开业满意度调查问卷
录音中...
各位同事大家好！为持续优化员工二食堂餐品、服务、环境与运营效率，给大家提供更舒适、美味、贴心的就餐体验，现开展本次匿名满意度调查。本次问卷全程匿名、数据仅用于餐厅优化改进，请大家根据真实就餐体验如实填写。问卷填写仅需2–3分钟，感谢大家的宝贵反馈与支持！
一、基础就餐情况
*
1.
您在二食堂的就餐频率
几乎每天都来
每周3–5次
每周1–2次
仅尝试过1–2次
暂未前来就餐
*
2.
您日常主要就餐时段
【多选题】
早餐
午餐
晚餐
*
3.
您选择在二食堂就餐的主要原因
距离办公区近、方便省时
价格实惠、性价比高
期待新餐厅菜品口味
就餐环境干净舒适
其他
*
二、菜品口味与餐品质量
*
4.
您对餐厅整体菜品口味满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
5.
您对食材新鲜度、菜品品质的评价
食材新鲜、品质很好
整体新鲜、偶有小瑕疵
一般、新鲜感不足
偶尔出现食材不新鲜
经常出现食材不新鲜
*
6.
您对当前菜品种类丰富度的评价
种类丰富、选择很多
种类较丰富、满足日常需求
种类一般、选择有限
种类偏少、菜品重复率高
种类太少、可选极少
*
7.
您对菜品荤素搭配、营养均衡的评价
搭配合理、口味均衡
整体合理、偶尔品类偏少
一般、荤素比例不稳定
荤素比例失衡
搭配不合理
*
8.
您对米饭、面食、粥品等主食质量的满意度
非常满意
比较满意
一般、时好时坏
不太满意
非常不满意
*
9.
您对汤品、小菜、饮品等配套餐品的满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
三、环境卫生与就餐环境
*
10.
您对餐厅整体环境卫生的评价
非常干净整洁
比较干净
一般、部分区域清洁不到位
略显脏乱、桌面清理不及时
卫生较差
*
11.
您对餐具清洁、消毒情况的评价
干净无污渍、完全放心
基本干净、无明显问题
偶尔有残留水渍、油污
经常清洁不到位
存在破损、异味问题
*
12.
您对餐厅通风、温度、气味的体验
通风舒适、无油烟异味
基本舒适
一般、高峰轻微闷热
通风较差、油烟味重
闷热压抑、体感差
*
13.
您对餐厅灯光、桌椅布局、座位舒适度的评价
光线舒适、布局合理、座位宽松
整体满意
一般、部分区域偏暗
座位拥挤、动线不合理
体验较差
四、服务、效率与定价运营
*
14.
您对餐厅工作人员服务态度的评价
热情礼貌、响应及时
服务良好、沟通顺畅
态度一般
服务敷衍、耐心不足
服务较差
*
15.
就餐高峰期打餐排队效率满意度
效率高、几乎不用等待
排队时长可接受
偶尔排队超过10分钟
出餐慢、排队久
秩序混乱、体验差
*
16.
您对当前餐品定价性价比的评价
性价比很高、匹配品质分量
价格合理、符合预期
一般、部分菜品偏高
性价比偏低
定价偏高、难以接受
*
17.
餐厅开餐、闭餐时间是否贴合大家作息
非常合理、完全匹配
比较合理
一般、部分时段衔接不足
不太合理、经常赶不上餐
非常不合理
*
18.
您过往就餐问题反馈的处理情况
从未反馈过问题
反馈及时、处理满意
处理速度一般
响应很慢
反馈无回应
五、整体评价与优化建议
*
19.
请您为2#新员工餐厅整体满意度打分
1分
2分
3分
4分
5分
*
20.
您希望餐厅优先优化哪些内容
【多选题】
优化菜品口味、减少油腻、提升口感
提升食材新鲜度、增加菜品种类
优化菜品定价、提升性价比
加强环境卫生、餐具消杀清洁
提升出餐速度、减少排队
调整开餐、闭餐营业时间
其他
*
*
21.
您希望新增哪些特色菜品、小吃、地方风味？
*
22.
您对二食堂环境、服务、管理、菜品还有哪些意见和建议？
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二食堂开业满意度调查问卷
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