《小红书电商内容对用户退货意愿的影响》调查问卷

本问卷旨在研究小红书内容特征对用户购物决策的影响，匿名填写，仅用于学术研究，耗时约1-3分钟。感谢您的支持！
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1.
您最近6个月是否在小红书看过商品推荐内容（笔记/视频/直播）并购买过商品？
是
（请继续作答）
否
（感谢参与，问卷结束）
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2.
请回向您近一次受小红书内容影响而购物的经历，评价该内容：
（1=很不满意，5=很满意）
很不满意不满意一般满意很满意
C1.内容展示了全面的商品信息和优缺点
C1.内容展示了全面的商品信息和优缺点
C2.图片/视频精美，氛围感强
C2.图片/视频精美，氛围感强
C3.展示了真实使用场景和多角度的细节
C3.展示了真实使用场景和多角度的细节
C4.我相信创作者是真实体验后分享的
C4.我相信创作者是真实体验后分享的
C5.评论区有其他用户的真实讨论和反馈
C5.评论区有其他用户的真实讨论和反馈
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3.
收到商品时，您的感受是:
（1=很不满意，5=很满意）
很不满意不满意一般满意很满意
M1.实际商品与内容描述/展示存在差距
M1.实际商品与内容描述/展示存在差距
M2.商品质量或效果未达到我的预期
M2.商品质量或效果未达到我的预期
M3.购买前我对商品的期待很高
M3.购买前我对商品的期待很高
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4.
退货意愿
（1=很不满意，5=很满意）
很不满意不满意一般满意很满意
R1.收到商品后，我考虑过退货
R1.收到商品后，我考虑过退货
R2.因商品与内容不符而退货是合理的
R2.因商品与内容不符而退货是合理的
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5.
您最终是否选择了退货了？
是
（请说明主要原因）
否
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6.
您购买的商品类别主要是:【请选择2-3项】
美妆护肤
服饰鞋包
家居日用
食物饮品
其他
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7.
您的性别
男
女
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8.
您的年龄
18-24岁
25-30岁
30-35岁
36岁以上
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9.
您的职业
学生
上班族
自由职业者
其他
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10.
（开放题）你认为小红书内容在哪些方面最容易导致“实物与宣传不符”？
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