咸阳市旅游公共服务游客满意度调查问卷

第一部分：基本信息
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您的年龄段:
20岁及以下
21~35岁
36~50岁
51岁及以上
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3. 您的居住地:
咸阳本地
陕西省内
陕西省外
港澳台/境外
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4. 您的出行方式:
自驾/租车
高铁/公交
长途客车
骑行/徒步
其他
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5. 您在咸阳旅游目的:
观光休闲
文化体验
探亲访友
商务/会议
其他
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6. 您到咸阳旅游的次数:
第1次
2-3次
4次及以上
第二部分：满意度评价
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1.感知质量
非常不认同比较不认同一般比较认同非常认同
景区卫生间干净整洁、数量充足
景区卫生间干净整洁、数量充足
景区休息设施干净完好、分布合理
景区休息设施干净完好、分布合理
能通过咸阳文旅公众号方便获取全面的旅游信息
能通过咸阳文旅公众号方便获取全面的旅游信息
景区导览解说（标识牌、人员讲解）清晰有趣
景区导览解说（标识牌、人员讲解）清晰有趣
景区内能时常看到安全巡查人员，让人感到安心
景区内能时常看到安全巡查人员，让人感到安心
景区能有效保障游客权益
景区能有效保障游客权益
前往咸阳各主要景区的公共交通是便捷的
前往咸阳各主要景区的公共交通是便捷的
景区内部接驳服务设置合理
景区内部接驳服务设置合理
景区停车场规划有序、车位充足
景区停车场规划有序、车位充足
旅游公共服务能让大多数游客公平受益
旅游公共服务能让大多数游客公平受益
景区对老人、儿童、残障人士等有贴心的服务设施
景区对老人、儿童、残障人士等有贴心的服务设施
展示和解说能呈现咸阳深厚的历史文化内涵
展示和解说能呈现咸阳深厚的历史文化内涵
景区能提供参与性强、有深度的文化体验活动
景区能提供参与性强、有深度的文化体验活动
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2.公众期望
非常不认同比较不认同一般比较认同非常认同
所需的旅游公共服务很容易找到或到达
所需的旅游公共服务很容易找到或到达
旅行过程很省心、顺利
旅行过程很省心、顺利
指示牌或游览指引清晰明确
指示牌或游览指引清晰明确
工作人员能够阐释和传递咸阳历史文化
工作人员能够阐释和传递咸阳历史文化
细节上（如建筑、标识）体现了咸阳特色
细节上（如建筑、标识）体现了咸阳特色
在咸阳旅游达到了我的核心出游目的
在咸阳旅游达到了我的核心出游目的
旅途中有令人惊喜的服务或体验
旅途中有令人惊喜的服务或体验
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3.公众信任
非常不认同比较不认同一般比较认同非常认同
咸阳文旅等官方平台发布的信息是真实可靠的
咸阳文旅等官方平台发布的信息是真实可靠的
在咸阳旅游人身和财产安全能够得到充分保障
在咸阳旅游人身和财产安全能够得到充分保障
若发生纠纷，相信相关部门能高效地解决问题
若发生纠纷，相信相关部门能高效地解决问题
咸阳文旅（网站、系统）运行稳定，很少出现故障
咸阳文旅（网站、系统）运行稳定，很少出现故障
咸阳在旅游开发中注重对资源和环境的保护
咸阳在旅游开发中注重对资源和环境的保护
咸阳的旅游公共服务管理是现代化、有组织的
咸阳的旅游公共服务管理是现代化、有组织的
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4.政府形象
非常不认同比较不认同一般比较认同非常认同
提供的旅游服务与官方的宣传承诺是相符的
提供的旅游服务与官方的宣传承诺是相符的
相关部门具备应对旅游突发公共事件的能力
相关部门具备应对旅游突发公共事件的能力
认为政府的旅游监管措施很到位
认为政府的旅游监管措施很到位
旅游服务人员及当地居民对游客是尊重和友善的
旅游服务人员及当地居民对游客是尊重和友善的
文旅部门注重收集公众意见，决策过程公开
文旅部门注重收集公众意见，决策过程公开
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5.公众满意度
非常不认同比较不认同一般比较认同非常认同
旅游实际体验与我出行前的预期基本一致
旅游实际体验与我出行前的预期基本一致
某些旅游公共服务质量比我预想的还要好
某些旅游公共服务质量比我预想的还要好
旅游公共服务满足了我出行游览的基本需求
旅游公共服务满足了我出行游览的基本需求
旅行让我在放松、愉悦等情感层面得到了满足
旅行让我在放松、愉悦等情感层面得到了满足
旅行中所花费的时间、金钱、精力是值得的
旅行中所花费的时间、金钱、精力是值得的
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6.公众忠诚度
非常不认同比较不认同一般比较认同非常认同
愿意参与咸阳景区的文化体验或互动活动
愿意参与咸阳景区的文化体验或互动活动
希望有机会更深入地了解咸阳的历史文化
希望有机会更深入地了解咸阳的历史文化
我会向亲朋好友推荐咸阳作为旅游目的地
我会向亲朋好友推荐咸阳作为旅游目的地
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7.重游意愿
非常不认同比较不认同一般比较认同非常认同
将咸阳作为同类旅游目的地优先考虑的选择
将咸阳作为同类旅游目的地优先考虑的选择
对咸阳作为旅游目的地抱有长期的好感和认同
对咸阳作为旅游目的地抱有长期的好感和认同
我已经在考虑或计划下一次再来咸阳旅游
我已经在考虑或计划下一次再来咸阳旅游
我会因本次良好体验持续关注咸阳的旅游信息
我会因本次良好体验持续关注咸阳的旅游信息
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