客服实习生入职第2月适应度调研（匿名版）

亲爱的同学们：
❤实习已经进入第二个月啦，这份问卷完全匿名，不记录任何个人信息，你的真实感受对我们非常重要——无论是吐槽、抱怨还是真心话，我们都想听
请放心填写，答案没有对错，我们只想把环境变得更好!
第一部分:工作感受
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1、入职以来，你整体工作节奏感觉如何?
非常快，压力很大
比较快，但还能承受
适中，符合预期
稍微有点慢，想学更多
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2、 遇到不会的问题时，你通常能找到人问吗？
随时能找到人问
等一会儿能找到
比较难找到人
只能自己查资料
基本没人可问
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3、你觉得目前最难的业务模块是什么?（可多选）【多选题】
操作系统/后台功能不熟（打字慢、快捷键不熟）
话术不够灵活，遇到难缠客户容易慌
产品知识太复杂（型号、参数、政策记不住）
业绩指标（转化率、响应时长）有压迫感
面对客户负面情绪，心理压力大
其他
第二部分:生活环境
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1、你对目前的宿舍条件整体满意度如何?
非常满意（干净、安静、设施全）
一般（能满足基本睡觉需求）
不太满意
不住宿舍
第三部分:心理状态与人际关系
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1、 入职以来，你是否有以下感受?（可多选）【多选题】
有些孤独，还没交到聊得来的同事
有点焦虑，怕犯错被骂或考核不过
充满干劲，想尽快转正留下来
有点迷茫，不确定自己是否适合做客服
感觉良好，团队氛围很融洽
其他
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2、遇到不开心或压力大的时候，你一般会?（可多选）【多选题】
找同期入职的实习生倾诉
找带训老师聊
找HR小姐姐聊
跟家人/朋友打电话
自己憋着，打游戏/刷视频/睡觉消化
写下来（日记/备忘录/朋友圈小号）
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3、你觉得团队内部的氛围如何?
很温暖，大家互相帮助
一般，各干各的，但没矛盾
有点冷漠，没人主动跟我说话
不太好，感受到了一些排挤或恶意
说不清，还没融入
第四部分:培训与支持
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1、 过去一个月，你是否收到过带教老师或学校指导老师的反馈？
有，具体且对我有帮助
有，但主要是批评/扣分
有，但很少
没有收到过
不清楚谁会给我反馈
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2、截至目前，你觉得自己对岗位的掌握程度如何?
已经可以独立上岗了
大部分会了，偶尔需要请教
会了一半左右，还在学习中
只会一点，还有很多不会
基本没学会什么
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3、你目前最希望得到哪方面的支持?（可多选）【多选题】
更完善的业务知识库和快速查询指南
更多实操演练和模拟训练
情绪疏导/心理咨询服务
改善住宿条件或申请调换宿舍
增加团建/破冰活动，让大家熟起来
一对一谈心谈话机会
清晰的晋升/转正路径说明
其他
第五部分:开放题
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1、 入职以来，让你觉得最暖心或最受打击的一件事是什么?（二选一或都写都行）
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2、 如果给你一个机会向公司提一个必须解决的需求，你会提什么?
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3、还有什么想说的吗?任何吐槽、建议、悄悄话，我们都虚心听着
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