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武夷山职业学院医务室满意度问卷
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同学你好！为提升校医务室服务质量，我们开展本次匿名调查。数据仅用于分析改进，请按真实感受填写。大约 2 分钟，感谢配合
第一部分：基本信息
*
1.您的性别:
男
女
*
2.您所在年级:
大一
大二
大三
*
3.过去一学期，您使用医务室的频率:
从未使用
1-2 次
3-5 次
6 次及以上
*
4.您通常去医务室的原因:
感冒发烧
外伤处理
慢性病 / 复诊
购药
体检 / 咨询
其他
第二部分：满意度评价
请对医务室以下项目打分：
1 = 非常不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意
*
5.医务人员的服务态度、耐心程度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
6.医务室环境卫生整洁度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
7.医务人员专业水平，诊断准确
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
8.药品种类齐全，能满足客户需求
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
9.收费公开透明，价格合理
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
10.营业时间合理（覆盖课余、午休、晚自习）
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.问诊沟通清晰，讲病情简单明了
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
12.问诊流程方便快捷
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
13.推荐用药准确简洁，不强推药品
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
14.设备设施齐全，维护良好
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
*
15.药品质量可靠、有效
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
16.整体服务满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
第三部分：行为与建议
*
17.您最看重医务室哪项服务?（单选）
态度好
专业强
方便快
药品全
价格低
环境好
*
18.您认为医务室最需改进的是?（单选）
开放时间
医护态度 / 水平
药品
环境
收费
流程
*
19.您是否愿意向同学推荐校医务室?
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
*
20.您对医务室的其他建议
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