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蜂糖李种植户农业保险需求与理赔体验深度调研问卷[复制]
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各位蜂糖李种植户,您好!我们正在进行一项关于特色水果产业发展的研究,旨在深入了解您在种植蜂糖李过程中,特别是在应对自然灾害和保险理赔时遇到的实际困难。您的意见至关重要,将帮助我们向有关机构提出建议,推动设计更贴合您需求的保险服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。感谢您的支持!
*
1.
您的蜂糖李种植总面积约为
10亩以下
10-30亩
31-50亩
51-100亩
100亩以上
*
2.
您的果园已进入哪个阶段
新栽未挂果
初果期
盛果期
老龄化果园
*
3.
您种植蜂糖李的年限是
3年以下
3-5年
6-10年
10年以上
*
4.
过去三年,您的果园是否遭受过以下自然灾害
【多选题】
冰雹
倒春寒/霜冻
暴雨洪涝
持续干旱
大风
病虫害大爆发
未遭受显著灾害
*
5.
在您看来,对蜂糖李产量和品质威胁最大的自然灾害是什么
【请选择
全部
项并排序】
冰雹
倒春寒/霜冻
暴雨洪涝
持续干旱
大风
*
6.
您目前是否购买了农业保险
是
否
*
7.
您购买农业保险的主要决策因素是
【多选题】
政府有补贴,自己花钱不多
村干部/合作社统一组织要求
自己曾受灾,认识到保险重要性
看到别人受灾获赔,觉得有必要
保险公司/代理人宣传说服
*
8.
您对当前保险产品的保障范围满意吗
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
*
9.
若不满意,主要原因是
*
10.
若不满意,主要原因是
*
11.
您认为当前的保费水平如何
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
*
12.
您未购买农业保险的主要原因是什么
【请选择
全部
项并排序】
保费太贵,不划算
理赔条件苛刻,怀疑受灾后赔不到
理赔流程复杂,怕麻烦
不了解有哪些保险产品
认为自然灾害风险小,没必要
对保险公司不信任
*
13.
您是否有过理赔经历
是
否
*
14.
在上次理赔中,因赔款延迟到位,导致您为恢复生产额外借贷或错失销售时机,造成的直接经济损失大约为______元/亩
*
15.
最近一次理赔,从提交完整材料到赔款到账,历时多久
5天内
5-15天
15-25天
1个月以上
*
16.
这次理赔经历是否使您在下个生产周期减少了在农资(如肥料、农药)、人工或技术投入上的支出?
显著减少
略有减少
基本不变
增加投入
*
17.
请您评估上次理赔过程中以下环节的体验
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
报案便捷性
报案便捷性
查勘员响应速度
查勘员响应速度
损失评估公平性
损失评估公平性
所需材料复杂性
所需材料复杂性
进度沟通透明度
进度沟通透明度
最终赔付金额
最终赔付金额
*
18.
您在准备理赔材料时,感到最困难的三种材料是
【请选择1
-
3项】
气象灾害证明
损失清单/现场照片视频
保险合同及证件
村委会/镇政府证明
银行账户信息
其他
*
19.
其他材料具体是什么
请填写具体材料名称
选项1
选项2
*
20.
您认为蜂糖李理赔的特殊难点在于
【多选题】
损失难定:轻微损伤导致商品率大幅下降,但传统定损不认可
时效性差:果子不等人,理赔款到来时已错过农时或销售季
保额不足:赔付标准远低于蜂糖李实际市场价值
条款不符:保险条款未针对蜂糖李关键风险(如倒春寒)设计
*
21.
为解决理赔慢,您是否尝试过自行催促
是,多次主动联系保险公司/代理人
是,联系过一两次
否,只是被动等待
*
22.
您认为一个合理的蜂糖李理赔周期应为
7天以内
7-15天
15-30天
30-45天
*
23.
总体而言,您对上一次理赔服务的整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
24.
这次理赔经历对您续保意愿的影响是
极大打击,不再续保
有负面影响,在犹豫
没有影响
积极影响,更坚定续保
*
25.
您认为最需要创新的保险产品是
【请选择
全部
项并排序】
价格指数保险(保障市场价格下跌)
天气指数保险(达到设定温度/雨量即赔付)
收入保险(综合保障产量和价格)
运用AI技术、快速定损理赔的保险
标准化的保险合同,减少理解偏差和纠纷
*
26.
如果有一款理赔更快、定损更准的新保险,但保费高10%,您愿意接受吗
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
27.
对于改进蜂糖李保险,您最想对保险公司说的一句话是
*
28.
合考虑种植风险(特别是理赔体验),您在未来三年扩大蜂糖李种植规模的意愿是?
非常愿意
比较愿意
犹豫中
不太愿意
肯定不扩大
*
29.
当前保险理赔模式是否是您决定是否扩大规模的重要考虑因素?
决定性因素
重要因素之一
影响不大
完全没有影响
评价对象得分
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