00:00:00
新消费环境下茶百道顾客满意度调查问卷
录音中...
您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解消费者对茶百道产品与服务的满意情况，调查结果仅用于学术研究，所有信息均会严格保密，请您根据实际体验放心作答。
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
请选择
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
*
4.
您的月均可支配收入是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
*
5.
您多久购买一次茶百道的产品
每周1次及以上
每两周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
半年以上一次，几乎不购买
*
6.
您通常会在哪些场景购买茶百道
【多选题】
日常逛街休闲时
工作/学习下午茶
朋友聚餐/聚会
搭配正餐
点外卖当加餐
其他
*
7.
您选择购买茶百道的主要原因有哪些
【多选题】
品牌知名度高
产品口味符合喜好
价格适中
颜值高适合拍照分享
门店位置便利
外卖配送快服务好
周边产品吸引
其他消费者推荐
其他
*
8.
您平时更常点茶百道的哪些品类
【多选题】
原味奶茶类
果茶类
奶绿类
特调奶茶类
冰沙类
芋圆/奶冻等小料类
其他
*
9.
您平均每次在茶百道的消费金额约为
10元以下
11-15元
16-20元
21-25元
25元以上
*
10.
您是否会向他人推荐茶百道
一定会，是长期忠实顾客
很大可能会推荐，产品体验不错
可能会，看对方需求
不太会，体验一般
一定不会，体验很差
*
11.
请根据您的实际消费体验，对茶百道各方面进行满意度评价，1代表非常不满意，5代表非常满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
产品口味
产品口味
产品分量
产品分量
价格水平
价格水平
包装颜值与质感
包装颜值与质感
小料丰富程度
小料丰富程度
门店环境卫生
门店环境卫生
门店工作人员服务态度
门店工作人员服务态度
点单/取餐等待时长
点单/取餐等待时长
外卖配送速度
外卖配送速度
饮品温度完整性
饮品温度完整性
门店位置便利性
门店位置便利性
*
12.
请您对下列关于茶百道的说法选择符合您看法的选项
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
茶百道产品创新速度快，经常推出新品
茶百道产品创新速度快，经常推出新品
茶百道的定价符合新消费市场的水平
茶百道的定价符合新消费市场的水平
茶百道的营销活动很吸引我
茶百道的营销活动很吸引我
茶百道的品牌形象符合我的喜好
茶百道的品牌形象符合我的喜好
茶百道比同类其他品牌更有优势
茶百道比同类其他品牌更有优势
*
13.
您向朋友或同事推荐茶百道的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
您认为茶百道目前存在哪些问题
【多选题】
产品甜度/冰度选择少
价格偏高
新品口味不稳定
外卖配送容易撒漏
等待出餐时间太长
门店数量少购买不便
小料额外收费贵
食品安全问题偶发
营销活动优惠力度小
其他
*
15.
请按照您对茶百道选择因素的重视程度从高到低排序
【请选择
全部
项并排序】
产品口味
价格实惠
食品安全
出餐速度
品牌口碑
包装颜值
服务态度
*
16.
如果您选择奶茶饮品，您会在以下几个关注维度分配多少关注度，请填写百分比总和为100
口味口感
健康程度
品牌效应
价格优惠
包装设计
*
17.
请为您对茶百道的总体满意度打分
非常不满意(0)
非常满意(100)
*
18.
您对茶百道在新消费环境下发展还有哪些意见或建议？
字体大小
新消费环境下茶百道顾客满意度调查问卷
复制
