2025年第一季度大内科住院患者对优质护理服务满意度调查表

尊敬的患者朋友：

     您好！谢谢您对我院的信任。请您根据住院期间的真实感受填写此表，您的评价和意见将有助于我们改进服务，再次谢谢您对我们工作的理解和支持！祝您早日康复！
*
1.
您所在科室：
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2.
您入院时，对护士的接待满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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3.
入院时，护士给您介绍主管医生、主管护士、住院环境和住院注意事项的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
4.
护理人员给操作时，您对护理人员注意并保护您的隐私的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
5.
在护理操作中，您对护理人员至少使用姓名、年龄、住院号等两种以上方式核对您的身份的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
6.
护士巡视病房的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
7.
当您有需要时，呼叫护士，对其赶到时间的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
8.
当您病情发生变化时，对医护人员赶到时间的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
9.
当您出现痛苦或不舒适感觉时，您对护理人员的关心和处置方式的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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10.
护士向您介绍治疗用药的使用方法、不良反应和注意事项的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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11.
当您需要帮助时，护士给予解决的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
12.
在有护理风险时（跌倒/坠床等），护士在跟您交代知情同意书时，您对其解释的满意度程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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13.
您对护士介绍护理操作目的及注意事项等情况的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
14.
您对护士给予的饮食、心理及健康等指导的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
15.
您对护士给予的疾病知识指导的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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16.
您对护士的总体技术水平的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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17.
您对护士的服务态度的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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18.
您对住院的整体服务流程的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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19.
您对护理人员在遵纪守法、廉洁自律、尽职尽责方面的满意程度（是否存在收受红包接受宴请等情况）
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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20.
当您反映对护理工作的意见或投诉时，您对医院的接待的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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21.
您对病房的卫生间清洁情况的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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22.
您对病房床铺与被褥清洁情况的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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23.
您对医院的环境安静安全保卫措施的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
*
24.
您出院时，护士主动征求意见、告知出院后的注意事项的满意程度
1（很不满意）
2（较不满意）
3（一般）
4（较满意）
5（很满意）
未涉及
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