尊敬的先生/女士：
您好！首先感谢您百忙之中抽空填写此问卷！本问卷旨在研究全渠道一致性、便利性、响应性、物流服务质量、消费者满意度与消费者品牌忠诚度的关系。问卷采取匿名方式作答，全部数据（包含个人基本信息）仅提供用以学术研究，不对外公开亦不会挪作他用。问卷答案没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可，敬请放心作答！您的答案对于本研究非常重要，希望您能真实填写。
您的年龄段:
您每月可支配的生活费大概是：
全渠道零售是指企业以消费者无差别的购物体验为中心，通过线下实体店、线上电商、移动终端、社会化渠道等多种渠道整合的方式销售产品与服务。您对零售企业布局全渠道战略所持态度：
在盒马鲜生这家零售商您是否有过线上和线下的购物经历？
这家零售商的产品价格在不同渠道是一致的
这家零售商在不同渠道售卖的产品组合是一致的
这家零售商在不同渠道展示的促销信息是一致的
这家零售商在不同渠道销售的产品种类是一致的
这家零售商在不同渠道展现的品牌形象是一致的
这家零售商在不同渠道的服务水平是一致的
我对这家零售商不同渠道的服务感知是一致的
使用这家零售商的全渠道，我可以随时进行购物
使用这家零售商的全渠道，我可以随地进行购物
使用这家零售商的全渠道，我可以很容易搜索到产品
使用这家零售商的全渠道，我可以很容易了解产品
当我发送信息后，商家客服能提供给我相关的回复
当我发送信息后 ，商家客服能提供给我合适的回复
当我发送信息后 ，商家客服能提供给我需要的信息
当我发送信息后 ，商家客服能提供给我有用的回复
商家能够针对多渠道的产品需求提供快速且高质量的协同配送服务
商家拥有先进的冷链物流设施设备，以保障农产品的品质
商家能够根据全渠道模式下订单的波动，快速调整物流配送策略
商家的物流配送可以覆盖更广泛的地区
我很满意这家零售商提供的产品和服务
我相信这家零售商
这家零售商能满足我的期望
我在这家零售商有过良好的购物经历
这家零售商能满足我的需求
我觉得自己是该商家的忠实顾客
如果该商家关闭，我会感到遗憾
我对该商家具有良好的评价
我将来还会重复光顾该商家
与其他类似商家相比，我在该商家购买次数最多
即使有其他类似商家，我还是会首先选择该商家
