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社区工作者的公共服务意愿与职业态度关系的调查
录音中...
尊敬的女士、先生：
您好！感谢您抽出时间填答此问卷。本次调查的目的在于了解社区工作者公共服务意愿、职业态度、情绪劳动和工作投入的情况，答案无对错和好坏之分，请按照您的真实想法回答。此问卷仅作为学术研究使用，不做其他商业用途，会对您的个人信息及答案保密，请您放心作答！
第一部分 个人基本情况，根据自己的实际情况在相应的选项上打“√”
。
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1.
您的性别？
男
女
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2.
您的年龄？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您的文化程度？
专科及以下
本科
硕士及以上
*
4.
您的专业教育背景是？
社会工作
社会学
心理学
其他（请注明）
*
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5.
您是否具有社会工作者职业资格证？
无证
初级
中级
高级
*
6.
您的工作年限？
0-1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年及以上
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7.
您在社区内的职务为？
社区正职
社区副职
社区一般工作人员
其他（请注明）
*
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8.
您的婚姻状况？
未婚
已婚
离异或丧偶
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9.
您的政治面貌？
中共党员（含中共预备党员）
群众
共青团员
其他党派人士
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10.
您的籍贯？（省/市/县）
第二部分 公共服务意愿量表，请在相应的选项上打“√”。
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11.
有意义的公益活动对我很重要。
非常不同意
非常同意
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5
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12.
对我而言，为社会公益做贡献很重要。
非常不同意
非常同意
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13.
我认为，公民机会均等很重要。
非常不同意
非常同意
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14.
社区工作者的行为一定要符合伦理规则。
非常不同意
非常同意
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15.
当看到他人遇到困难时，我会很难受。
非常不同意
非常同意
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16.
当看到他人遭到不公平对待时，我会很气愤。
非常不同意
非常同意
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17.
我愿意为社会公益付出个人努力。
非常不同意
非常同意
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18.
我愿意为了社会公益而牺牲自身的利益。
非常不同意
非常同意
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第三部分 职业态度量表，请在相应的选项上打“√”。
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19.
社区工作让我感觉身心俱疲。
非常不同意
非常同意
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20.
下班的时候我感觉精疲力竭。
非常不同意
非常同意
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21.
早晨起床不得不面对一天工作时，我感觉非常累。
非常不同意
非常同意
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22.
整天工作对我来说确实压力很大。
非常不同意
非常同意
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23.
工作让我有快要崩溃的感觉。
非常不同意
非常同意
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24.
从事社区工作后，我对工作越来越不感兴趣。
非常不同意
非常同意
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25.
我对工作没有以前那样热心了。
非常不同意
非常同意
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26.
我怀疑自己所做工作的意义。
非常不同意
非常同意
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27.
我对自己所做工作是否有贡献越来越不关心。
非常不同意
非常同意
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28.
我能有效解决工作中出现的问题。
非常不同意
非常同意
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29.
我觉得我在为社区工作做有用的贡献。
非常不同意
非常同意
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30.
我认为自己擅长于社区工作。
非常不同意
非常同意
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31.
当完成工作上的一些事情时，我感到非常高兴。
非常不同意
非常同意
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32.
我完成了很多有价值的工作。
非常不同意
非常同意
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33.
我相信自己能够有效完成各项工作。
非常不同意
非常同意
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34.
苹果通常是什么颜色的？
白色
蓝色
红色
紫色
第四部分 情绪劳动量表，请在相应的选项上打“√”。
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35.
面对群众时，我会假装心情好的样子，即使内心并不是如此。
非常不同意
非常同意
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36.
面对群众时，表现出适合的表情和态度，对我而言如同在演戏一样。
非常不同意
非常同意
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37.
对于群众工作中需要向群众展现的情绪(如亲切、耐心、严肃等)，我只要假装一下就可以了。
非常不同意
非常同意
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38.
与群众沟通时，我宁愿假装出符合职业身份的情绪表现，也不愿意改变内心的真实感受。
非常不同意
非常同意
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39.
面对群众时，为表现出特定的表情与态度，我会像戴面具一样，掩饰内心真实的感受。
非常不同意
非常同意
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40.
面对群众时，我不只外表上看起来愉快，内心也会感受愉快。
非常不同意
非常同意
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41.
我会在工作时尽力克服自己不好的情绪，由衷地以亲切和善的态度为群众服务。
非常不同意
非常同意
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42.
即使明知一些群众无理，我仍能站在他们的立场，诚心地为其解决问题。
非常不同意
非常同意
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43.
我会尝试理解职业情绪表达要求（如面对群众要表现出亲切、耐心、严肃、冷静等），认同它并发自内心地表现出来，而不只是表面假装而已。
非常不同意
非常同意
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44.
如果必须在群众面前表现出某种情绪(如亲切、温和)，我会尽可能“发自内心”而非假装。
非常不同意
非常同意
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45.
当心情不好时，为了工作需要，我会忘记不愉快，使自己在群众面前保持积极的工作情绪。
非常不同意
非常同意
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5
第五部分 工作投入量表，请在相应的选项上打“√”。
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46.
在工作中，我感到自己迸发出能量。
非常不同意
非常同意
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47.
工作时，我感到自己强大并且充满活力。
非常不同意
非常同意
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48.
我对工作充满热情。
非常不同意
非常同意
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49.
工作激发了我的灵感。
非常不同意
非常同意
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50.
早上一起床，我就想要去工作。
非常不同意
非常同意
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51.
当我全身心投入工作时，我会感到快乐。
非常不同意
非常同意
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52.
我为自己所从事的工作感到自豪。
非常不同意
非常同意
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53.
我沉浸于我的工作当中。
非常不同意
非常同意
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54.
我工作时会达到忘我的境界。
非常不同意
非常同意
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