2026年虹口区市民驿站社区
居民满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的居民朋友们：您好！
这是为您设计的一份简单的调查问卷，目的是深入了解本市民驿站的服务质量和管理水平，为了更好地提升市民驿站的服务水平，使市民驿站成为大家沟通交流、互助交往的平台，现需要收集您对市民驿站的评价，本次评价没有对错之分，按照您的亲身感受填写即可，同时我们会严格遵守保密原则，请你放心如实填写，在您认为合适的选项上填写答案！
非常感谢您的支持和配合！
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2026年虹口区市民驿站社区
居民满意度调查问卷
录音中...
驿站名称：
嘉兴路街道第一驿站
嘉兴路街道第五驿站
欧阳路街道第二驿站
欧阳路街道第四驿站
欧阳路街道第五驿站
四川北路街道第二驿站
四川北路街道第三驿站
曲阳路街道第一驿站
曲阳路街道第二驿站
曲阳路街道第三驿站
北外滩街道第二驿站
北外滩街道第三驿站
广中路街道第一驿站
广中路街道第二驿站
广中路街道第三驿站
凉城街道第一驿站
凉城街道第二驿站
凉城街道第三驿站
江湾镇第一驿站
江湾镇第六驿站
*
1、您的性别:
A. 男
B. 女
*
2、您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-44岁
C. 45-59岁
D. 60-69岁
E.70岁以上
*
3、您的文化程度:
A.小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专
D.大专
E. 本科
F. 硕士及以上
*
4、工作状态:
A.在职
B.离退休
C.在校学生
D.其他（请说明: ）
*
*
5、您和您的家人是否接受过市民驿站提供的服务?
A. 是
B. 否
*
6、到市民驿站活动时，您最优先看重的是什么?（可多选）
【多选题】
A.硬件设施
B.专业水平
C.服务态度
D.是否收费
E. 使用是否方便
F.免费的办公/活动场地
G.丰富多彩的活动
H.其他（请填写）
*
7、您是否知晓运营该市民驿站的机构名称?
A.知道
B. 不知道
*
8、您对该市民驿站的室外环境和室内环境是否觉得满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
*
9、您对该市民驿站为您提供服务的工作人员整体印象如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
*
10、您对该市民驿站的延伸服务是否觉得满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
*
11、您对该市民驿站工作人员的服务态度是否觉得满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
*
12、您对该市民驿站工作人员的服务水平是否觉得满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
*
13、您对该市民驿站工作人员帮助解决问题的效率是否满意?（如社区事务办理服务）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
*
14、您对该市民驿站工作人员的专业知识是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
*
15、您与其他到该市民驿站接受服务的居民认识程度是?
A. 完全不认识
B. 认识一小部分
C. 一般都认识
D. 大部分都认识
E. 彼此之间很熟悉
*
16、您对该市民驿站开展的活动是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E.很不满意
*
17、您认为该市民驿站还需要从哪些方面进行改进?
【多选题】
A. 空间硬件与环境设施
B. 服务内容与活动策划
C. 人员管理与服务态度
D. 宣传与居民知晓度
E. 意见反馈与长效评估机制
F. 运营管理与经费物资
G.数字化提升方面
H.安全管理方面
*
18、您对该市民驿站的总体满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
19、您对市民驿站运营还有什么意见和建议，请填写？
问卷到此结束，感谢您的支持和配合！祝您合家幸福！
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