校园快递驿站服务满意度调查问卷（驿站工作人员版）
问卷说明
尊敬的驿站工作人员：您好！为优化河南工学院校园快递驿站服务，提升取寄快递便捷性，我们特开展本次问卷调查。问卷匿名且仅用于服务改进研究，信息严格保密。请您结合实际体验填写，感谢您的宝贵时间！
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校园快递驿站服务满意度调查问卷（驿站工作人员版）
含AI生成内容
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*
1.
您在驿站的工作时长
半年以内
半年至1年
1年至2年
2年至3年
3年以上
*
2.
您平均每周在驿站的工作天数
4天及以下
5天
6天
7天
*
3.
您所在的驿站日均处理快递量大约是
300件以下
300-500件
501-800件
801-1200件
1200件以上
*
4.
您对目前驿站以下硬件设施的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
快递存放货架
快递存放货架
监控设备
监控设备
扫码出库设备
扫码出库设备
称重设备
称重设备
消防设施
消防设施
*
5.
您对驿站现有工作流程的评价
很不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
快递入库效率
快递入库效率
快递上架速度
快递上架速度
学生取件流程
学生取件流程
问题件处理流程
问题件处理流程
寄件处理流程
寄件处理流程
*
6.
您认为当前驿站的人员配置是否充足
严重不足
略有不足
刚好充足
略有冗余
严重冗余
*
7.
您在日常工作中遇到的主要困难有哪些
【多选题】
快递量过大处理不及
学生取件不及时导致积压
货架空间不足
设备故障
与快递公司对接不畅
学生咨询过多影响效率
薪酬待遇偏低
*
8.
您认为学生对驿站服务的整体满意度如何
很不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
*
9.
学生取件时最常反馈的问题有哪些
【多选题】
找不到快递
取件排队时间长
驿站营业时间不合理
工作人员服务态度差
快递包装破损
快递信息通知不及时
*
10.
您对自己在驿站工作的成就感评价
毫无成就感
非常有成就感
1
2
3
4
5
*
11.
如果驿站引入新的自动化分拣设备，您认为对工作效率的提升作用
无作用
作用较小
一般
作用较大
作用极大
*
12.
您对驿站管理方的支持和沟通满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
13.
您认为驿站服务需要优先改进的方面有哪些
【多选题】
增加货架数量
优化取件流程
延长营业时间
改善工作环境
加强人员培训
提高信息化水平
增加人员配置
*
14.
您对提升河南工学院校园快递驿站服务质量有哪些具体建议
*
15.
如果满分10分，您给目前驿站的整体运营状况打多少分
评价对象得分
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