问卷调查[复制]

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1.
实训中操作两单平台时，您遇到最多的基础难题是？
阿里巴巴国际债券流程业务逻辑复杂，步骤繁多，记不清
速卖通店铺运营，售后，复购流程繁琐，操作易出错
两个平台业务规则混淆，分不清B2B和B2C操作差异
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2.
通过箱包出口实训，你掌握了哪些外贸专业知识？【多选题】
客户询盘对接，客户需求挖掘与沟通技巧
样品确认，样品寄送跟进全流程规范
生产跟踪订单签订履约管理知识
单据制作租船订舱，出口报关，结汇退税，整套外贸流程
未掌握以上任何箱包B2B出口相关知识
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3.
实训两大平台流程时，你遇到哪些实操困难？
外贸单据条款繁多，单据制作频繁，出现错误
跨境物流渠道区分不清，租船配货发货流程混淆
实现全程无明显操作困难
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4.
通过速买通婚纱出口时，需要掌握哪些跨境零售运营知识？【多选题】
婚纱产品上架，标题详情页优化，产品发布规则
平台营销推广，店铺流量引流基本方法
售前咨询答疑异常，支付订单处理规范
配货发货，国际快递物流跟踪实操知识
交易纠纷处理，老客再营销，二次订单，好评维护技巧
非掌握以上任何速卖通B2C运营知识
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5.
完成实训任务是团队协作中你遇到过哪些困难？【多选题】
组员分工不清晰，任务重叠或漏缺
组员进度不一致，拖慢整体任务
意见分歧大，难以统一的方案思路
专业能力参差不齐，部分环节没人擅长
线上线下沟通不及时，信息传递出错
无明显困难，团队配合顺畅
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6.
速卖通订单售后和客户维护环节，你掌握了哪些操作？【多选题】
快递物流轨迹跟踪，同步物流信息给买家
平台交易纠纷处理，协商退换货解决方案
老客户再营销活动推送，唤醒沉睡客户
维护老顾客，跟进促成二次复购订单
引导买家确认收货，争取客户好评
不熟悉任何售后，客户维护相关操作
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7.
跨境电商实训学习了哪些新的技能【多选题】
组员分歧协商沟通技巧
跨文化交通沟通能力
国际商务贸易的合规性
物流延误的处理方案
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8.
本次双平台跨界实训对你解决跨境业务，实操问题的能力提升程度是【多选题】
大幅提升，B2B，B2C各类流程问题均可独立处理
明显提升，基础询盘，上架，单据，发货操作能自行解决
小幅提升，仅能解决简单操作，复杂报关，纠纷仍需帮助
几乎无提升，面对两类平台业务问题，依旧无从下手
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9.
实操速买通婚纱店铺运营时遇到问题，你会通过哪些方式自主解决？【多选题】
重新学习产品发布规则，优化婚纱标题，主图提升流量
查阅平台规则，自主协商物流延误，尺寸不符，交易纠纷
跟踪快递物流轨迹，梳理发货，查件全流程操作
研究营销活动设置方法，自主策划店铺引流方案
整理客户差评复购案例，优化老客维护方法
直接等待老师讲解，不会自主查找解决方法
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10.
针对阿里巴巴箱包B2B，速买通婚纱B2C实训在知识教学，团队分组，实操问题引导方面，你有哪些改进意见？？
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