从江县2026年小区物业服务现状及业主满意度调查问卷

1.您所在的是小区，楼栋号:*

*

2.您在本小区居住年限:

1 年以内

1-5 年

5-10年

10 年以上

*

3.您认为当前物业费标准与所获得的服务质量是否匹配?

完全匹配，物有所值

基本匹配

不太匹配，服务有欠缺

严重不匹配，性价比极低

*

4.请对以下分项服务的满意度进行评价

	很满意	满意	一般	不满意	很不满意
保安与门禁管理
保安与门禁管理
环境卫生与垃圾清运
环境卫生与垃圾清运
绿化养护
绿化养护
公共区域保洁
公共区域保洁
物业服务响应与处理效率
物业服务响应与处理效率

*

5.您是否清楚小区有哪些公共收益项目?（如广告、停车费、公共场地租金等）

非常清楚

知道部分

完全不清楚

*

6.物业是否定期（如每半年或每年）公示公共收益的收支明细?

是，定期且详细公示

偶尔公示，但不详细

从未见过公示

不清楚

*

7.您是否了解维修资金的使用流程?

非常了解

大致了解

不了解

*

8.您认为本小区维修资金的使用申请、表决、执行和公示过程是否规范、透明?

非常规范透明

基本规范，但透明度可提升

不规范，流程模糊

完全不清楚使用情况

*

9.您认为小区以下哪些设施设备维护不到位?【最少选择1项】

*

10.当您报修公共设施问题时，物业的处理是否及时、有效?

总能及时有效解决

多数情况能解决，但有时拖延

处理缓慢，效果一般

经常推诿，难以解决

11.您所在的楼栋电梯是否出现过困人、异响、骤降等故障?（无机房或电梯较新可不填）

频繁发生

偶尔发生

极少发生

从未发生

*

12.您是否了解物业对老旧电梯的检测、维修或更新计划?

了解，有明确计划和时间表

听说有讨论，但无明确计划

完全不了解

本小区电梯无需更新

*

14.您认为目前物业服务最迫切需要改进的问题是什么?请简要说明。

*

15.对于改善小区物业服务，您有哪些具体意见或建议?

问卷星提供技术支持

举报