5月人文病房评选

      

     为加强病房管理，深化优质服务、人文关怀理念，充分发挥人文病房和人文之星的模范带头作用，为病人提供优质、高效、满意的护理服务，特制定人文病房评选方案。

一、人文病房入选条件

骨科五病区所有病房

二、人文病房否决条件

.有护理纠纷和投诉，经查实者

.满意度不达标者

.发生Ⅱ级及以上护理不良事件。

     每月第四周星期日主班督促各责任护士使用问卷星互查评选。责1查检责2，责2查检责3，责3查检责1.数据由优服组长汇总、分析、反馈、改进。
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调查员姓名：
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调查日期：
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调查病房：
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1.患者安全（20分）
012345满分
（1）.治疗操作时使用PDA扫码识别患者身份，腕带佩戴率100%（5分）
（1）.治疗操作时使用PDA扫码识别患者身份，腕带佩戴率100%（5分）
（2）.危重患者24小时内制定个性化护理计划，动态调整（5分）
（2）.危重患者24小时内制定个性化护理计划，动态调整（5分）
（3）. 住院患者24小时内完成跌倒/压力性损伤/管道风险评估，预防措施落实率100%,患者知晓防范措施（5分）
（3）. 住院患者24小时内完成跌倒/压力性损伤/管道风险评估，预防措施落实率100%,患者知晓防范措施（5分）
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1.患者安全（20分）
012满分
（4）. 高危药品专区、专柜存放，有统一警示标识 （2分）
（4）. 高危药品专区、专柜存放，有统一警示标识 （2分）
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1.患者安全（20分）
0123满分
（5）. 遵医嘱正确提供治疗给药等护理服务 （3分）
（5）. 遵医嘱正确提供治疗给药等护理服务 （3分）
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2.服务周到（20分）
012满分
护士每日主动问候患者，患者知晓责任护士（2分）
护士每日主动问候患者，患者知晓责任护士（2分）
护士主动巡视病房，及时应答铃声（2分）
护士主动巡视病房，及时应答铃声（2分）
护士耐心解答患者疑问（2分）
护士耐心解答患者疑问（2分）
护士了解住院期间患者的生活需求或困难并提供帮助（2分）
护士了解住院期间患者的生活需求或困难并提供帮助（2分）
护士在各项护理操作中保护患者隐私（2分）
护士在各项护理操作中保护患者隐私（2分）
护士评估患者心理状况并给予支持（2分）
护士评估患者心理状况并给予支持（2分）
护士评估患者的疾病认知程度并提供个性化的健康指导（2分）
护士评估患者的疾病认知程度并提供个性化的健康指导（2分）
护士评估患者的社会支持情况并提供相应支持（2分）
护士评估患者的社会支持情况并提供相应支持（2分）
护士长向患者及家属介绍自己，患者知晓护士长（2分）
护士长向患者及家属介绍自己，患者知晓护士长（2分）
护士长每日与患者沟通，了解患者病情及需求（2分）
护士长每日与患者沟通，了解患者病情及需求（2分）
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3.环境温馨(10分)
012满分
病区清洁、整齐、安静，空气清新；床单位整洁舒适（2分）
病区清洁、整齐、安静，空气清新；床单位整洁舒适（2分）
标牌清晰醒目，无男女混居现象（2分）
标牌清晰醒目，无男女混居现象（2分）
走廊、卫生间安全扶手等设施完好；呼叫器功能正常，配备隔帘/屏风（2分）
走廊、卫生间安全扶手等设施完好；呼叫器功能正常，配备隔帘/屏风（2分）
配备微波炉、老花镜、针线盒等生活用品（2分）
配备微波炉、老花镜、针线盒等生活用品（2分）
轮椅、平车数量充足且功能良好。（2分）
轮椅、平车数量充足且功能良好。（2分）
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4.舒适无痛(20分)

01234满分
基础护理措施(晨、午、晚间护理、卧位护理、口腔护理等)落实到位（4分）
基础护理措施(晨、午、晚间护理、卧位护理、口腔护理等)落实到位（4分）
护士了解患者病情，评估患者有无疼痛、呼吸困难、恶心等身体不适及程度（4分）
护士了解患者病情，评估患者有无疼痛、呼吸困难、恶心等身体不适及程度（4分）
护士及时遵照医嘱对患者的疼痛、呼吸困难、恶心等不适症状进行药物干预（4分）
护士及时遵照医嘱对患者的疼痛、呼吸困难、恶心等不适症状进行药物干预（4分）
护士使用非药物干预方法(如播放音乐、中医适宜技术等)促进患者舒适（4分）
护士使用非药物干预方法(如播放音乐、中医适宜技术等)促进患者舒适（4分）
护士向患者提供促进舒适的健康指导，患者知晓相关知识（4分）
护士向患者提供促进舒适的健康指导，患者知晓相关知识（4分）
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5.早期康复(15分)
012345满分
手术/危重患者24小时内制定康复护理计划(运动、营养、心理) （5分）
手术/危重患者24小时内制定康复护理计划(运动、营养、心理) （5分）
护士向患者提供促进康复的健康指导，患者知晓相关知识（5分）
护士向患者提供促进康复的健康指导，患者知晓相关知识（5分）
各项康复措施有效落实，缩短住院时间（5分）
各项康复措施有效落实，缩短住院时间（5分）
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