基于SICAS模型的白象食品社交媒体营销策略研究调查问卷

第一部分：基本信息

您的性别是?

A.男

B.女

您是否在社交媒体(如抖音、微博、小红书、B站等)上看到过“白象食品的相关信息?

A.经常看到

B.偶尔看到

C.从未看到

第二部分：基于SICAS模型的行为调查

S-Sense(互相感知：信息获取与触达

您主要通过哪些社交媒体平台获取白象食品的信息?(多选))【多选题】

在社交媒体上，白象食品的哪些内容最能吸引您的注意?【多选题】

A.企业社会责任事件(如招用残疾员工“自强员工”、灾区捐款等)

B.“国货之光”的爱国情怀与品牌精神

C.诱人的美食吃播与产品测评

D.官方账号的幽默/温情营销文案

E.明星代言或网红主播带货(如李佳琦等直播间)

I-Interest&Interactive(产生兴趣与互动)

看到白象的相关信息后，您会采取哪些初步互动？（多选）【多选题】

A.停留观看完整视频/图文

B.点赞、收藏相关内容

C.在评论区留言表达支持或看法

D.点击进入白象的官方账号或店铺主页浏览

E.只是随便看看，不互动

您是否关注了白象食品的官方社交媒体账号(如抖音官号、微博官微等)?

A.已关注，且经常看其更新

B.已关注，但很少看

C.没有关注，但经常刷到

D.完全没关注

10.

您如何评价白象食品在社交媒体上与消费者的沟通方式?

A.非常亲民，像朋友一样互动

B.比较积极，能及时回复消费者关切

C.一般，和其他品牌差不多

D.比较官方刻板，缺乏情感交流

E.不清楚/没注意过

11.

您是否参与过白象发起的社交媒体互动(如参与微博话题讨论、直播间抽奖、官方发起的挑战赛等)?

A.经常参与

B.偶尔参与

C.从未参与过

A-Action(产生购买行动)

12.

您是否因为社交媒体上的营销内容而购买过白象的产品(如汤好喝、大骨面等)?

A.是的，经常因此购买(被种草)

B.是的，偶尔支持过几次(野性消费)

C.没有，我是因为线下超市看到才买的

D.从未购买过白象产品(注：若选此项，跳至第15题)

13.

促使您在社交媒体环境直接下单购买白象的主要原因是?【多选题】

A.情感共鸣(支持良心国货、支持残疾人就业

B.产品本身吸引人(口味好、用料足)

C.直播间/社媒专属优惠活动，性价比高

D.看到很多人买，产生从众心理

E.朋友/网友的强烈推荐

S-Share(体验与分享)

14.

S-Share(体验与分享)购买并品尝白象食品后，您是否愿意在社交媒体上分享您的评价?

A.非常愿意(发朋友圈、小红书笔记等主动安利)

B.比较愿意(会在别人的帖子下评论附和)

C.视情况而定(有特别好或特别差的体验才会说)

D.不太愿意

E.绝不分享

15.

如果您愿意分享，主要分享的侧重点是?【多选题】

A.产品的口味和质量测评

B.购买开箱体验与性价比

C.表达对国货品牌的支持与情怀

D.吐槽不满意的点(如物流、包装、口味不佳

第三部分：基于SICAS模型的调查量表

填写说明：请根据您的真实感受，选择您对以下陈述的满意程度。

16.

感知维度（Sense—一品牌与消费者的相互感知)

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
我在社交媒体上经常能看到白象食品的相关信息（如短视频、图文、直播等）
我在社交媒体上经常能看到白象食品的相关信息（如短视频、图文、直播等）
白象食品与王一博的代言合作让我对品牌关注度提升
白象食品与王一博的代言合作让我对品牌关注度提升
白象的爆款产品（如香菜面、蟹黄拌面、汤好喝系列）在社交媒体上有很高的讨论度
白象的爆款产品（如香菜面、蟹黄拌面、汤好喝系列）在社交媒体上有很高的讨论度
我认为白象在社交媒体上的宣传内容形式丰富、制作精良
我认为白象在社交媒体上的宣传内容形式丰富、制作精良
社交媒体上的内容让我对白象形成了“国货代表” “有社会责任感的品牌” 等正面印象
社交媒体上的内容让我对白象形成了“国货代表” “有社会责任感的品牌” 等正面印象

17.

兴趣与互动维度(Interest-一激发兴趣与互动)

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
白象在社交媒体上发布的有趣内容（如“小象整活”视频合集、电影解说式广告）能够吸引我的注意
白象在社交媒体上发布的有趣内容（如“小象整活”视频合集、电影解说式广告）能够吸引我的注意
白象推出的新奇口味(如香菜面、辣条拌面)激发了我的好奇心和尝试欲望
白象推出的新奇口味(如香菜面、辣条拌面)激发了我的好奇心和尝试欲望
我愿意点击观看白象的直播或短视频了解产品详情
我愿意点击观看白象的直播或短视频了解产品详情
我会因为社交媒体上的优惠活动（如直播间满减限量赠品）对白象产品产生兴趣
我会因为社交媒体上的优惠活动（如直播间满减限量赠品）对白象产品产生兴趣
白象发起的互动话题（如挑战赛、抽奖、用户共创）能够吸引我参与
白象发起的互动话题（如挑战赛、抽奖、用户共创）能够吸引我参与

18.

连接与沟通维度(Connect——建立双向连接)

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
我已经关注了白象食品的官方社交媒体账号(抖音/ 小红书/微博等 )
我已经关注了白象食品的官方社交媒体账号(抖音/ 小红书/微博等 )
我曾对白象的社交媒体内容进行过点赞、评论或转发
我曾对白象的社交媒体内容进行过点赞、评论或转发
我认为白象在社交媒体上能够及时回复用户的留言和咨询
我认为白象在社交媒体上能够及时回复用户的留言和咨询
我感觉白象在与用户沟通时态度友好、真诚，愿意倾听消费者意见
我感觉白象在与用户沟通时态度友好、真诚，愿意倾听消费者意见
我愿意通过私信或评论区向白象反馈产品建议或使用体验
我愿意通过私信或评论区向白象反馈产品建议或使用体验

19.

行动维度（Action-一驱动购买行为)

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
我在观看白象的直播或相关内容后，会产生购买的冲动
我在观看白象的直播或相关内容后，会产生购买的冲动
社交媒体上的促销信息（如直播间专享价、达人种草优惠）会影响我的最终购买决策
社交媒体上的促销信息（如直播间专享价、达人种草优惠）会影响我的最终购买决策
我曾通过社交媒体上的链接或直播间直接下单购买白象产品
我曾通过社交媒体上的链接或直播间直接下单购买白象产品
相比于其他方便面品牌我更倾向于选择白象
相比于其他方便面品牌我更倾向于选择白象
我愿意在未来继续购买白象食品
我愿意在未来继续购买白象食品

20.

分享维度（Share—一体验分享与口碑传播)

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
如果我购买到白象的有趣产品或获得良好体验，我愿意在社交媒体上拍照或发帖分享
如果我购买到白象的有趣产品或获得良好体验，我愿意在社交媒体上拍照或发帖分享
白象香菜面等话题性产品会因为其“社交属性”让我更愿意分享讨论
白象香菜面等话题性产品会因为其“社交属性”让我更愿意分享讨论
我会向身边的亲朋好友推荐白象食品
我会向身边的亲朋好友推荐白象食品
如果有分享奖励机制(如分享得优惠券），我会更愿意分享白象的相关内容
如果有分享奖励机制(如分享得优惠券），我会更愿意分享白象的相关内容
我认为在社交媒体上分享白象的消费体验是表达“支持国货”的一种方式
我认为在社交媒体上分享白象的消费体验是表达“支持国货”的一种方式