检验科服务质量临床反馈问卷[复制]

尊敬的临床科室同仁：

您好！

为进一步加强检验科与临床科室的沟通与协作，持续改进检验服务质量，更好地满足临床诊疗需求，我们特开展本次问卷调查。

您的宝贵意见对我们至关重要，将直接帮助我们优化工作流程、提升检验质量、并作为开展新项目的重要依据。本问卷采用匿名方式，敬请根据您的实际体验填写。

感谢您的支持与合作！

西林县人民医院检验科
2026年3月1日

第一部分：基本信息

*
1.
您所在的科室：
*
2.
您的岗位：

第二部分：检验质量与效率核心评价

*
3.
您对检验报告单的准确性（与临床符合度）是否满意？[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
您对常规检验项目（如血常规、尿常规）的报告出具速度是否满意？ [单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您对急诊/危急值检验项目的报告速度是否满意？ [单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
您对目前检验项目的报告周期（TAT时间）是否满意？[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您对标本采集指导的准确性与不合格标本反馈的及时性是否满意？[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

第三部分：服务与沟通体验

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8.
检验科危急值报告流程是否及时、规范、有效？ [单选题]
非常规范，沟通顺畅
基本规范
偶尔有延迟或漏报
经常存在问题
不了解此流程
*
9.
当您对检验结果有疑问需要咨询时，检验科的回应是否及时、专业、耐心？ [单选题]
总是
经常
偶尔
很少
从未咨询过
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10.
您对检验标本采集（如采血）、运送等相关指引的清晰度是否满意？ [单选题] 
非常满意，指引明确
基本满意
一般，部分指引模糊
不满意，经常因指引问题影响标本质量
非常不满意
*
11.
您通过现有沟通渠道（电话、OA、LIS系统等）与检验科对接的便捷性是否满意？[单选题] 
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
您对检验科的总体服务与沟通体验是否满意？[单选题]
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第四部分：检验项目合理性与发展建议
*
13.
您认为目前哪些检验项目的报告周期（TAT时间）有待缩短？ 【多选题】
微生物培养及药敏
特定免疫项目（如自身抗体）
特定生化项目（如激素水平）
分子生物学检测
目前都较为满意
其他
*
14.
您认为目前检验项目是否满足临床需求
全部满足
基本满足
不满足
*
15.
根据您科室的临床发展需求，您认为检验科需要开展哪些新项目以及本科室每月可能送检的标本量多少例？
*
16.
您认为检验科提供的“检验标本采集运送和报告手册”或OA系统资料下载，其信息（如标本采集运送要求、检测时间等）是否全面、便于查阅？有何改进建议？
*
17.
请您提出对检验科其他任何方面的宝贵意见或建议（如服务态度、流程优化、信息化建设等）：

【结束语】

再次衷心感谢您在百忙之中抽出时间完成这份问卷！您的每一个建议都是我们前进的动力。我们将认真汇总和分析所有反馈，制定切实可行的改进措施，更好的为临床提供优质的服务。

祝您工作顺利！

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