农商行信用卡积分客户调研问卷（宜昌地区）

尊敬的客户：
您好！为了持续优化我行信用卡积分服务体系，为您提供更贴合需求的积分权益和使用体验，我们特开展本次匿名调研。本次调研仅需1分钟，所有信息仅用于服务优化分析，严格保密，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的年龄段：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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2.
您的职业：
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业
退休
其他
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3.
您目前持有几张信用卡？
1张
2-3张
4-5张
5张以上
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4.
您日常最常使用的信用卡所属银行是？
宜昌辖内农商行
国有银行
股份制商业银行
城商行
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5.
您是否会主动关注您的信用卡积分情况？
每次消费后都会查看
每月固定查看1-2次
只有收到积分提醒时才会看
几乎从不关注
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6.
您获取信用卡积分的主要渠道是？【多选题】
日常线下消费（餐饮、商超、购物等）
线上消费（电商、外卖、线上缴费等）
银行专属活动（签到、任务、节日活动等）
取现/分期业务
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7.
您平均多久使用一次信用卡积分？
每周至少一次
每月1-2次
每季度1次
每年1-2次
几乎从未使用过
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8.
您最常使用积分兑换以下哪些品类？【多选题】
航空里程/酒店积分
商超/餐饮代金券
实物商品（家电、日用品、数码等）
话费/流量充值
信用卡年费抵扣
现金抵扣/还款金
视频/音乐/会员权益
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9.
您兑换积分时的优先级是？
优先兑换高价值的实物/权益，哪怕需要攒很久积分
优先兑换小额高频的代金券/充值，快速消耗积分
优先兑换和日常消费强相关的品类
没有固定偏好，有什么换什么
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10.
您在使用信用卡积分过程中，遇到过以下哪些问题？【多选题】
积分规则复杂，看不懂
积分获取门槛高，很多消费不计入积分
积分价值太低，攒很久也换不到想要的东西
兑换流程繁琐，操作复杂
可兑换的品类太少，没有想要的
几乎没遇到过问题
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11.
以下哪些积分优化方向，是您最希望我行拥有的？【多选题】
积分转增，合并功能
扩大积分覆盖的消费场景，更多消费可累计积分
支持一键兑换
更多个性化、热门的兑换品类
积分互通功能，可兑换其他平台积分
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12.
以下哪些积分相关的活动/玩法，您最感兴趣？【多选题】
节日/生日专属多倍积分活动
消费达标额外送积分
积分抽奖/秒杀活动
积分+现金组合兑换
积分抵扣消费金额（线下直接刷）
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13.
关于我行信用卡积分服务，您还有其他的意见或建议吗？
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