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机器售后人员培训需求与反馈调查问卷
含AI生成内容
录音中...
您好!为了持续提升售后培训质量,更好地满足您在实际工作中的技能需求,我们特组织本次问卷调查。请您根据自身实际情况和真实感受填写,您的反馈对我们至关重要。本问卷采用特邀方式进行,所有数据仅用于培训改进分析。感谢您的支持与配合!
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1.
基本信息
姓名:
姓名:
所属区域:(如:广州…)
所属区域:(如:广州…)
从事售后工作年限:
从事售后工作年限:
负责维护的主要机器类型:(如:DF140B…)
负责维护的主要机器类型:(如:DF140B…)
培训经历与现状
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2.
您过去一年内参加过公司组织的售后相关培训的次数
0次
1-2次
3-5次
5次及以上
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3.
您参加过的培训形式有哪些
【多选题】
现场面授培训
在线直播课程
录播视频学习
技术手册自学
师傅带徒弟式实操指导
技术研讨会/交流会
其他
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4.
请对您参加过的以下培训内容的实用性进行评价
非常实用
比较实用
一般
不太实用
完全不实用
不太清楚
新机器型号功能与操作
新机器型号功能与操作
常见故障诊断与排除
常见故障诊断与排除
复杂故障维修技巧
复杂故障维修技巧
机器维护保养规范
机器维护保养规范
安全操作规范
安全操作规范
新技术/新功能应用
新技术/新功能应用
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5.
您认为目前售后培训内容与实际工作需求的匹配程度如何
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
培训需求与期望
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6.
您认为未来最需要加强的培训内容有哪些
【多选题】
新上市机器型号的详细技术参数与维修
特定系列机器的常见故障深度解析
新技术在售后中的应用
高效故障排查思路与方法
提升维修效率的技巧
疑难杂症交流分析
其他建议(欢迎联系)
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7.
您期望的单次培训时长为多久
1天以内
1-2天
3-5天
其他
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8.
您更偏好的培训频率是
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
根据新机型/新技术发布灵活安排
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9.
对于未来培训,您对以下哪些方面有较高期望
非常期望
比较期望
一般
不太期望
完全不期望
增加实操演练的比例
增加实操演练的比例
提供更多真实故障案例分析
提供更多真实故障案例分析
培训讲师具备丰富一线售后经验
培训讲师具备丰富一线售后经验
培训教材更通俗易懂、图文并茂
培训教材更通俗易懂、图文并茂
培训后提供在线答疑支持
培训后提供在线答疑支持
获得培训结业证书或技能认证
获得培训结业证书或技能认证
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10.
您希望培训中增加哪些互动环节
【多选题】
小组讨论与案例分享
现场提问与解答
实操技能比赛
线上群组持续交流
培训资源与支持
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11.
您对公司目前提供的售后技术手册、维修指南等学习资料的满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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12.
您在工作中遇到技术问题时,主要通过什么途径获取帮助
查阅技术手册/维修指南
咨询身边资深同事
联系公司技术支持
在内部技术交流群提问
其他
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13.
您认为哪些培训辅助工具对您帮助较大
【多选题】
详细的拆机图解
故障代码速查手册
维修视频教程
远程监测系统SDS+
电子版维修手册
NPS与建议
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14.
您认为当前售后培训存在的最主要问题是什么
培训内容与实际脱节
培训形式单一枯燥
培训时间安排不合理
缺乏足够的实操机会
培训讲师水平不足
培训资料不清晰/不完整
其他
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15.
对于如何改进和优化公司的售后培训体系,您有什么具体的建议或意见
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16.
您在实际售后工作中,还遇到过哪些未被现有培训覆盖但希望得到支持和培训的技术难题或场景
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