2026云泉山庄假日酒店培训需求调查-部门负责人

尊敬的各位部门负责人，为使2026年度培训更具针对性和实用性，切实帮助到您的日常管理，特制作此调查问卷，敬请惠予宝贵意见。
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1.
您的姓名？
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2.
您在云泉工作的年限？
1年以内
1-3年
3-10年
10年以上
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3.
您认为培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展是否能够起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训？
非常有帮助，希望多组织各种培训
有帮助，乐意参加
看时间，有时间就参加
基本没什么帮助，不会参加
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4.
您在目前的工作角色中遇到的最大挑战是？【多选题】
从执行者到管理者的思维转变
团队管理及团队激励
工作优先级与时间分配
上下级沟通协调
跨部门沟通
其他
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5.
您部门需要跨部门协作的情况多吗？
较多
较少
6.
您遇到的在目前跨部门协作中主要的障碍有哪些？（如第5题选择较少，本题则无需填写）
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7.
您认为贵部门关于产品知识，技能培训的讨论和分享是否充分？
非常充分
充分
还可以
不够充分
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8.
您觉得您部门目前开展的培训数量是否能够满足员工日常的工作需要？
可以满足
太少，需要增加
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9.
对于您，您认为最有效的培训形式是什么？【排序题】
  • 邀请外部讲师到公司进行集中授课
  • 安排受训人员到外部培训
  • 进行姐妹酒店间的交流培训与学习
  • 部门内部组织经验交流与分享
  • 线上视频学习
  • 人力资源部组织开展培训
  • 拓展训练
  • 其他
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10.
根据部门员工在过去一年的业绩表现，您认为部门员工在未来一年的培训需求重点在哪个方面？【排序题】
  • 岗位专业知识技能
  • 服务意识及理念
  • 基本客诉处理
  • 酒店产品知识
  • 人际关系与沟通技能
  • 仪容仪表与礼仪规范
  • 团队的管理技能
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11.
您本人在日常部门管理过程中经常遇到哪些困难？请举例说明（列举三项）：
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12.
对于您本人，您希望酒店提供哪些方面的培训与支持？（请列举三项最紧迫的培训需求）
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13.
您认为部门员工在日常工作中常遇到哪些困难？希望获得哪些方面的培训或支持？
14.
除本问卷所涉及的内容，您对酒店培训还有哪些建议和期望？
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