医院流程导航手环用户需求调查问卷

尊敬的受访者： 您好！本次问卷旨在调研大众就医过程中找路、候叫号、排队等常见痛点，了解智能就诊导航手环的市场需求。本问卷为匿名调查，数据仅用于产品市场调研，绝不泄露个人信息，填写仅需 2 分钟，恳请您如实作答，感谢您的配合！
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1.
您近一年是否有前往大型综合医院 / 专科医院就诊（门诊、检查、复查均可）?
多次就诊（3 次及以上）
偶尔就诊（1-2 次）
极少就诊，本次是陪同他人就医
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2.
您就医的主要场景是?
普通门诊看病
各类影像、化验检查
体检复查
住院陪护
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3.
在大型医院就诊时，您是否遇到过找不到诊室、检查室、缴费处、取药处的情况?
经常遇到，医院楼层复杂、标识不清，极易迷路
偶尔遇到，初次就诊基本都需要问路
很少遇到，能快速找到对应位置
从未遇到
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4.
就医找路困难，给您带来的最大困扰是?（可多选）【多选题】
耽误就诊时间，错过叫号、检查时段
反复问路，耗费精力、心情烦躁
楼层科室混乱，不知道下一步该去哪里
老人、小孩陪同就医，行动不便更难找路
基本无困扰
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5.
候诊、检查、取药过程中，您是否遇到过听不见广播叫号、错过叫号的问题?
经常遇到，大厅嘈杂、人流量大，完全听不到
偶尔遇到，走神、走远后错过叫号
很少遇到，能全程留意广播
从未遇到
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6.
错过医院广播叫号后，对您的影响是?（可多选）【多选题】
需要重新排队，浪费大量时间
耽误检查、诊疗进度，影响就医流程
反复咨询护士，增加就医麻烦
无明显影响
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7.
对于老人、听力不佳、注意力不集中的人群，您认为语音广播叫号的方式是否存在明显弊端?
弊端很大，非常不友好
有一定弊端，体验较差
基本够用，无明显问题
完全没有问题
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8.
候诊、检查、缴费排队时，您是否感觉排队人数、等待时长不清晰，心里没底?
每次都有这种感觉，不知道还要等多久
经常感觉等待信息不透明
偶尔会疑惑等待进度
完全清晰，无任何疑惑
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9.
排队进度不清晰，您通常会出现哪些情况?（可多选）【多选题】
不敢随意走动，只能原地干等
频繁询问护士排队进度
等待过久，产生焦虑、烦躁情绪
临近号源才赶回，生怕错过
无任何困扰
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10.
若医院推出智能流程导航手环，专门解决以上三大问题:①精准院内导航不迷路 ②手环震动 + 文字提醒，不怕听不见叫号 ③实时显示排队人数、剩余等待时间，您是否需要?
非常需要，完美解决就医痛点
比较需要，能大幅改善就医体验
一般，可有可无
不需要，觉得没用
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11.
您最看重该手环的哪项核心功能?
院内精准导航，告别找路迷路、反复问路
独立手环提醒，杜绝听不见叫号、错过就诊
实时更新排队进度，清晰知晓等待时长
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12.
就医时医院免费发放、用完归还该导航手环，您是否愿意佩戴使用?
非常愿意，便捷省心
愿意，不麻烦且能提升效率
犹豫，担心佩戴繁琐 / 隐私问题
不愿意，不习惯佩戴设备
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13.
您认为该导航手环最适合哪类人群使用?（可多选）【多选题】
中老年、听力 / 视力较弱人群
初次就诊、不熟悉医院环境的人群
独自就医、无人陪同的患者
所有就诊人群都适用
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14.
针对医院找路难、听号难、排队不清晰的问题，您还有哪些诉求?对这款导航手环有什么优化建议?
问卷星提供技术支持
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