ZX教育教培机构服务营销满意度调查

尊敬的家长/学员：

您好！感谢您对ZX教育的信任与支持。为了更好地了解您的需求，持续提升我们的教学质量和服务水平，特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究和机构服务改进，不会泄露您的个人信息。感谢您的配合与支持！
*
1. 您与孩子的关系是:
A.父亲
B.母亲
C.其他监护人
*
2. 您的年龄段是:
A.25岁以下
B.26-30岁
C.31-40岁
D.41-50岁
E.51岁以上
*
3. 您的最高学历是:
A.初中及以下
B.高中/中专
C.大专
D.本科
E.硕士及以上
*
4. 您的家庭月收入水平是:
A.5000元以下
B.5001-10000元
C.10001-20000元
D.20001-30000元
E.30000元以上
*
5. 您孩子的年级段是:
A.小学低年级（1-3年级）
B.小学高年级（4-6年级）
C.初中
D.高中
E.其他
*
6. 您的孩子在ZX教育报读的课程类型是:（可多选）【多选题】
A.学科辅导类（语文、数学、英语等）
B.素质教育类（艺术、体育、编程、书法等）
C.托管类
D.其他
*
7. 您的孩子在ZX教育学习的时间为:
A.3个月以下
B.3-6个月
C.6个月-1年
D.1-2年
E.2年以上
*
8. 您是通过什么渠道了解到ZX教育的?（可多选）【多选题】
A.朋友/熟人推荐
B.线下传单/地推
C.搜索引擎（百度等）
D.短视频平台（抖音、快手等）
E.微信朋友圈/公众号
F.小红书等社交平台
G.学校/社区合作推荐
H.其他
*
9.ZX教育的课程设置合理，符合我孩子的学习需求
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
10.课程内容充实、实用，与机构宣传的情况一致
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
11.课程难易程度适中，孩子能够跟得上、学得进去
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
12.与本地其他教培机构相比，ZX教育的课程有自己的特色和优势
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
13.机构能根据孩子的学习水平提供个性化教学方案
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
14.ZX教育的课程收费标准合理，在我的家庭可承受范围内
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
15.与同类机构相比，ZX教育的课程收费具有竞争力
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
16.机构的优惠政策（如联报优惠、老带新优惠等）清晰明确、公平合理
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
17.机构收费项目透明，没有隐性收费，让我感到放心
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
18.总体来说，我认为在ZX教育花费的钱物有所值
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
19.ZX教育的校区位置方便接送孩子，周边环境安全
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
20.机构的微信公众号/家长群/小程序等信息渠道功能完善、使用方便
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
21.通过机构线上平台了解课程信息、师资情况等很方便
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
22.咨询课程、预约试听或沟通问题的渠道畅通，响应及时
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
23.机构的线上沟通方式（如微信联系、电话沟通等）让我感到便捷高效
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
24.我在本地经常能看到或听到ZX教育的宣传信息
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
25.ZX教育的广告宣传内容真实可信，不存在夸大宣传
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
26.机构举办的试听课、公开课、讲座等活动对我的选择有帮助
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
27.家长群或机构新媒体平台分享的教育内容有价值，我愿意关注
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
28.ZX教育在本地家长圈子中有良好的口碑和品牌形象
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
29.任课老师的专业能力强，教学水平高，让我满意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
30.老师教学认真负责，对孩子的学习和成长很关注
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
31.老师能及时主动与家长沟通孩子的学习情况
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
32.课程咨询和接待人员的服务态度热情周到
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
33.机构的所有工作人员整体形象专业，让我感到可靠
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
34.从咨询报名到孩子正式上课的整个流程简单顺畅
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
35.机构会定期向我反馈孩子的学习进度和表现
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
36.请假、调课、续费等事务的办理流程规范方便
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
37.我的意见、建议或投诉能够得到机构的及时回应和妥善处理
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
38.整体来看，教学服务各环节衔接顺畅，让我省心
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
39.校区的教学环境整洁舒适，教学设备齐全
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
40.机构的品牌标识、宣传资料等整体视觉风格统一、有品质感
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
41.机构展示了孩子的优秀作品、进步案例，让我更有信心
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
42.机构在线上展示的师资、环境等信息与实际相符
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
43.整体教学氛围良好，孩子在这里学习让我感到放心
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
问卷星提供技术支持
举报