甘肃中核和诚物业管理有限公司服务满意度调查表

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1.
1、对公寓管理人员的整体服务态度（评价标准：礼貌、热情、耐心）评分 （1-10分）。
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2.
2、对公寓设施设备维护和保养服务（评价标准：设备完好无损坏）评分 （1-10分）。
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3.
3、对公寓的门卫及秩序维护工作（评价标准：礼貌、热情、耐心）评分 （1-10分）。
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4.
4、对公寓公共设施和设备配套完好率（评价标准：设备完好无损坏）评分 （1-10分）。
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5.
5、对公寓服务人员的专业程度（评价标准：技术能力、沟通能力）评分 （1-10分）。
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6.
6、对公寓外围的绿化情况（评价标准：绿化养护、绿植摆放及养护）评分 （1-10分）。
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7.
7、对公寓投诉求助问题处理过程（评价标准：处理效果与及时性、持续跟进）评分 （1-10分）。
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8.
8、对公寓的环境卫生和垃圾清运（评价标准：清扫及时、干净整洁）评分 （1-10分）。
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9.
9、对公寓维修报修维修及时率（评价标准：维修及时性、维修效果）评分 （1-10分）。
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10.
10、对于公寓服务的整体满意度（评价标准：服务总体感受）评分 （1-10分）。
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11.
（选填）您周围是否存在离职员工仍入住在公寓或公寓转租的情况？如有，感谢您提供给我们房间号
没有 □ 有 □ 房间号
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12.
您对物业的其他意见或建议：
13.
您的姓名：   电话：   公寓及房间号：
日期： 年   月 日       满意度调查监督电话：18809471155*
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