尊敬的业主，您好！
衷心感谢您一直以来对我们物业服务工作的支持与配合！为进一步提高服务质量，为您和家人营造更加优美舒心、安全文明的居住环境，诚邀您参与2026年上半年满意度调查。您的意见和建议是我们努力的方向和动力。顺祝您及家人幸福安康！
山东健康集团生活服务有限公司
2026年5月
【品牌印象】
您对健康物业品牌的总体印象?
评价 ≤6分的业主，请问您不满意的原因：
【客户期望】
您认为健康物业在多大程度上满足您的需求?
【客户服务】
请问您对客户服务的满意程度?
评价 ≤6分的业主，您不满意的原因（可多选）：
①客户接待及时性；②客户沟通通畅性；③手续办理便捷性；④装修管理规范性；⑤档案管理规范性；⑥客户维护全面性；⑦客户纠纷处理专业性；⑧文明宣传多样性；⑨文化活动丰富性；⑩投诉处理及时有效；⑪服务态度；⑫其他。
【共用部位及共用设施设备维护】
请问您对共用部位及共用设施设备维护的满意程度?
评价≤6分的业主，哪些方面您不满意(可多选):
①共用部位的完好性；②共用设施设备的完好性；③运行效果；④维修及时性；⑤维修效果；⑥维修员服务态度；⑦其他。
【秩序维护】
请问您对秩序维护的满意程度?
评价≤6分的业主，哪些方面让您觉得不满意(可多选):
①人员进出；②物品进出；③宠物活动；④巡逻频率；⑤消防通道通畅；⑥秩序维护员服务态度；⑦仪容仪表；⑧其他。
【环境卫生】
请问您对环境卫生的满意程度?
①楼内公共区域干净程度；②楼外公共区域干净程度；③公共区域异味程度；④垃圾清运及时性；⑤四害消杀彻底性；⑥保洁员服务态度；⑦垃圾分类；⑧其他。
【绿化养护】
请问您对绿化养护的满意程度?
评价 ≤6分的业主，哪些方面让您觉得不满意(可多选) :
①观赏效果；②绿植花卉品种；③绿植花卉完好性；④修剪及时性；⑤其他。
【车辆管理】
请问您对车辆管理的满意程度?
①车辆进出；②车辆引导；③机动车辆停放；④非机动车辆停放；⑤道路交通标志与标线；⑥停车收费合理；⑦其他。
【信息沟通】
请问您对信息沟通的满意程度?
①信息通知及时性；②信息回复及时性；③信息查询便捷性；④信息公示透明性；⑤信息渠道多样性；⑥信息安全；⑦其他。
【其他服务】
请问您对其他服务的满意程度?
①收费的合理性；②服务的专业性；③服务的多样性；④服务响应的及时性；⑤人员服务态度；⑥其他。
【物业服务价值】
请问您认为健康物业提供的服务是否物有所值?
评价对象得分
