AgileOps 核心功能与中国市场需求差距分析调查

尊敬的参与者：感谢您参与本次调研！本问卷旨在收集AgileOps产品梳理 / 现状复盘，预计填写时间约10分钟。请根据您的真实理解作答，没有标准答案。
*
1.
您当前主要参与的工作角色是：
Sales（销售）
Business Development（业务拓展）
Project Delivery / Implementation（项目交付与实施）
Alarm Optimization / Advisory Support（报警优化与专家支持）
Presales / Solution（售前/方案）
Management（管理）
Other（其他）
一、市场及业务契合度调研
*
2.
各功能模块在客户实际场景中的使用情况是？
请选择最符合整体情况的一项
基本未使用少量试点或偶尔使用大部分场景稳定使用已成为常态化工具
报警性能分析(EKPI)
报警性能分析(EKPI)
动态报警管理(DM)
动态报警管理(DM)
高级报警搁置(LM)
高级报警搁置(LM)
报警帮助(CCA)
报警帮助(CCA)
在线主报警数据库(MCSD＆AD)
在线主报警数据库(MCSD＆AD)
报警合理化专家服务
报警合理化专家服务
*
3.
各功能模块在客户实际业务中的价值和重要性如何？
请选择最符合整体情况的一项
价值有限部分场景有价值重要业务价值核心业务价值
报警性能分析(EKPI)
报警性能分析(EKPI)
动态报警管理(DM)
动态报警管理(DM)
高级报警搁置(LM)
高级报警搁置(LM)
报警帮助(CCA)
报警帮助(CCA)
在线主报警数据库(MCSD＆AD)
在线主报警数据库(MCSD＆AD)
报警合理化专家服务
报警合理化专家服务
安全完整性(SIF)
安全完整性(SIF)
操作限制(IPT)
操作限制(IPT)
*
4.
客户采购AgileOps的主要驱动因素，各项的驱动力强弱如何？
为提升业务效率
为满足合规/项目审核要求
为申请政策资金
内部管理或领导推动
*
5.

在实际项目中，客户常提出但当前产品较难以满足的需求主要集中在哪些方面？

【多选题】

请描述在实际项目中难以满足的需求具体是什么？

跨系统/跨平台集成能力
本地化语言支持不足
合规性/审计应对
功能深度不足（标准功能不够用）
灵活配置能力不足（规则/流程不够灵活）
数据分析/报表能力不足
实时性或性能问题
权限/安全控制能力不足
移动端体验或能力不足
易用性/操作复杂
行业特定需求（如化工/能源特有场景）
其他
*
6.
对于本地信创/国产化的支持，需求由高到低排序为：【排序题】
  • 国产DCS兼容性（以成熟驱动对接主流国产系统）
  • 国产操作系统（麒麟、统信）及数据库（达梦、人大金仓）适配
  • 跨系统/跨平台集成（规则引擎、工作流及跨平台集成）
  • 本地化语言支持（汉化、专业术语与UI适配）
  • 合规性/审计应对（国内安监要求项）
  • 本土办公与即时通讯联动（国产 OA、企业微信 / 钉钉适配）
  • 其他
*
7.
针对上述信创与本土化议题，请补充您在实际遇到的、最迫切需要支持的是什么？
*
8.
产品当前提供的报警 KPI 与分析能力，能够在多大程度上满足客户监管合规及报警质量优化需求？（如平均报警率、峰值报警率、报警持续时间统计）
可结合实际项目经验补充说明
基本无法满足客户需求
仅用于满足监管/验收要求
可用于日常查看和基础分析
可支持报警优化和持续改进
已纳入客户运营管理与决策
二、核心功能缺口分析
*
9.
报警处置：对于应急管理部对报警处置进行追踪记录/规范管理的要求，AgilOps有哪些地方缺失？【最少选择1项】
流程不完整
状态跟踪不清晰
缺乏统计分析能力
无法与其他系统联动
操作复杂 / 使用不便
其他
*
10.
审计追踪 (Audit Trail)：客户常提出但当前难以完全支持的需求有哪些？（可多选）【最少选择1项】
请补充具体客户需要我们却未能支持的内容？
无法完整记录关键操作（如报警抑制、阈值修改等）
审计记录不可追溯（查询困难 / 数据不完整）
审计日志不可防篡改（缺乏合规保障）
缺乏可视化或报表分析能力
无法与其他系统联动（如MOC/审批系统）
权限与审计能力未打通
查询性能差 / 使用体验不好
其他（请举例说明）
*
11.
报警帮助：为辅助操作员，当前产品功能在实际应用过程中满足程度如何?
可补充描述写出还有哪些缺失
很少使用，价值有限
有一定帮助，但能力仍不完善
在部分场景中能够发挥作用
能有效辅助报警处置与分析
已成为现场操作的重要辅助工具
*
12.
报警通知与推送：您认为目前标准产品与客户实际需求之间最大的“功能缺口”在哪里？【多选题】
可多选，并请简要说明具体场景
通知的时效性
多渠道推送（钉钉、企业微信、飞书）
灵活的推送规则
多级联动与超时升级
其他
*
13.
针对重大报警（Level 1），客户更期望的能力是？【最少选择1项】
电话自动通知
短信通知
多渠道通知（如短信+即时通讯APP）
分级通知（不同人不同方式）
通知确认/反馈机制
其他（请说明）
*
14.
当前标准报表与客户实际需求的差距主要体现在哪些方面？（可具体描述）【多选题】
报表内容不完整（缺少关键指标）
报表维度不足（分析不够深入）
报表格式不符合客户习惯
无法灵活自定义
数据更新不及时
缺乏趋势/分析类展示
语言或本地化问题（如中英文）
无法满足监管/审计要求
其他
*
15.
大屏看板 (Dashboard)： 当前大屏能力的主要不足是？（可多选）【最少选择1项】
展示内容不符合客户需求
可视化效果不够直观或专业
缺乏实时数据或联动能力
定制成本高
使用场景有限（仅展示，不参与业务）
其他（请说明）
*
16.
ISA-18.2 强调 monitoring、assessment、audit、MOC 持续闭环。
与市场同类方案相比，我们的方案存在哪些明显的短板或市场偏差？
开放性建议与展望
*
17.
为适配客户的日常管理习惯/逻辑，有哪些场景是目前必须通过定制化开发才能支撑的
示例：客户需要按班组（甲乙丙丁班）统计报警处理时长，并生成横向对比排名
*
18.
以你的过往经验，哪些实施工作目前高度依赖人工？
请具体描述哪些本可以系统自动完成，但目前仍需要大量人工处理
*
19.
在报警合理化过程中，你认为产品目前最缺少哪些支撑能力？
*
20.
如果不考虑当前技术限制，你最希望方案能为客户提供哪些增值服务或能力？可以是功能形态、服务模式、交付方式等任何维度，欢迎自由发挥。
21.
如愿意参与后续讨论，可留下姓名
问卷星提供技术支持
举报