客户满意度调查表

尊敬的客户：
       您好！非常感谢您长期以来对我们公司的支持与信任。了向您提供更优质的印刷包装产品和服务，我们需要了解您的真实感受与建议。请您在百忙之中抽出几分钟时间填写此表，您的意见对我们至关重要，由此给您增加的辛劳，我们深表歉意并满怀谢意！
1.
单位：    
职务：                 
填写日期：
*
*
2.
您对我们产品质量是否满意？
很满意
满意
一般
不太满意
不满意
*
3.
您认为我们是否能按照约定交期交货无延误？
按交期交货
基本按交期交货
一般
偶尔有延误
经常有延误
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4.
相比同类产品您认为我们的报价是否具备竞争力？
具备
基本具备
一般
不太具备
不具备
*
5.
您对我们信息传递的准确性和及时性是否满意？
满意
基本满意
一般
不太满意
很不满意
*
6.
合作过程中您与我们设计人员对接，稿件排版、设计修改、文件核对是否顺畅？
非常顺畅
基本顺畅
一般
不顺畅
非常不顺畅
*
7.
您对我们业务及客服人员回复及时性是否满意？
满意
基本满意
一般
不太满意
很不满意
*
8.
您对我们异常处理，出现质量问题或物流问时时，售后的响应速度及解决方案是否满意？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
9.
您对我们加急订单响应程度满意吗？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
10.
您对我们物流发货产品包装防护发货完好度满意吗？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
11.
总体而言，您对与我司的合作感到满意吗？
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
12.
您认为我们的主要优势是什么？(可多选)【多选题】
质量稳定
价格优惠
交期准时
服务周到
技术能力强
其他
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13.
在过往合作中，您遇到的主要问题或痛点是？(可多选)【多选题】
颜色不稳定/色差
交期延误
沟通效率底/找不到人
售后推诿/处理慢
包装破损/脏污
其他
*
14.
您认为我们还有哪些需要改进的地方，请提出您的宝贵意见
问卷星提供技术支持
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