沈阳市智慧社区治理居民自治满意度调查问卷

尊敬的居民朋友：

您好！为深入了解沈阳市智慧社区建设现状、居民自治服务使用情况及居民实际需求，优化智慧社区治理与服务供给，我们开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究和政策参考，严格保密个人信息。问卷填写约需 8 分钟，恳请您根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
您的性别:
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄:
A. 18-30 岁
B. 31-45 岁
C. 46-60 岁
D. 61 岁及以上
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3.
您在当前社区的居住时长:
A. 1 年以内
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5 年以上
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4.
您的文化程度:
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中 / 中专
D. 大专
E. 本科及以上
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5.
您的职业:
A. 机关 / 事业单位工作人员
B. 企业职工
C. 个体工商户
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 学生
G. 其他
二、智慧社区认知与使用情况
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6.
您是否了解所在社区应用的“指尖报到”或类似的智慧管理平台（如AI监控、智慧养老设备、智能环境监测等）？
A. 完全不知道
B. 听说过，但不了解具体内容
C. 了解部分智慧服务
D. 非常了解，经常使用相关服务
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7.
您或您的家人是否使用过社区智慧管理平台的相关功能（如在线报修、一键呼叫、智能门禁、健康监测等）
A. 完全不知道
B. 听说过，但不了解具体内容
C. 了解部分智慧服务
D. 非常了解，经常使用相关服务
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8.

请您根据实际体验，评价以下方面的满意度：

非常不满意比较不满意一般比较满意非常满意
社区安防水平（如智能门禁、AI监控等）
社区安防水平（如智能门禁、AI监控等）
养老服务便利性（如智慧养老设备、一键呼叫等）
养老服务便利性（如智慧养老设备、一键呼叫等）
环境问题响应速度（如垃圾满溢监测、环境投诉处理等）
环境问题响应速度（如垃圾满溢监测、环境投诉处理等）
整体社区事务处理效率
整体社区事务处理效率
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9.
您认为智慧管理平台的应用对您的社区生活产生了哪些影响？（可多选）【多选题】
A. 办事更快捷方便
B. 安全感明显提升
C. 服务更精准、个性化
D. 感觉社区管理更规范
E. 感觉个人隐私可能受到侵犯
F. 对社区事务的参与感没有明显变化
G. 其他（请注明）______
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10.

您是否同意以下说法？

非常同意比较同意一般不太同意完全同意
“智慧管理系统提升了社区管理效率，但我只是被服务的对象，很少有机会参与决策。”
“智慧管理系统提升了社区管理效率，但我只是被服务的对象，很少有机会参与决策。”
“老年人或不熟悉智能手机的邻居在使用这些服务时存在困难。”
“老年人或不熟悉智能手机的邻居在使用这些服务时存在困难。”
“社区管理主要依靠技术手段，居民自己的意见和自治空间变小了。”
“社区管理主要依靠技术手段，居民自己的意见和自治空间变小了。”
三、“圆桌会议”路径相关情况
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11.
您是否了解所在社区的“百姓议事”或类似的线上协商议事平台？
A. 完全不知道
B. 听说过，但不了解具体内容
C. 了解部分智慧服务
D. 非常了解，经常使用相关服务
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12.
您是否参与过线上协商议事活动（如在线讨论、线上投票、视频议事会等）？
A. 经常参与
B. 偶尔参与
C. 参与过1-2次
D. 从未参与
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15.
您认为线上协商议事对社区治理产生了哪些作用？（可多选）【多选题】
A. 让更多居民有机会表达意见
B. 促进了邻里之间的沟通与理解
C. 帮助解决了一些实际矛盾
D. 增强了大家对社区的归属感
E. 感觉参与效果不明显，问题还是没解决
F. 参与的人总是那几个，覆盖面有限
G. 其他（请注明）______
四、居民参与体验与感受
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17.
（一）关于技术使用的便捷性与体验感
A. 非常便捷B. 比较便捷C. 一般D. 不太便捷E. 非常不便捷
您认为当前社区提供的各类智慧化服务（包括指尖报到平台、线上议事平台等）操作是否便捷？
您认为当前社区提供的各类智慧化服务（包括指尖报到平台、线上议事平台等）操作是否便捷？
在使用智慧平台的过程中，您能否及时获取到社区事务的相关信息？
在使用智慧平台的过程中，您能否及时获取到社区事务的相关信息？
当您通过智慧平台反映问题或提出建议后，社区的响应和反馈速度如何？
当您通过智慧平台反映问题或提出建议后，社区的响应和反馈速度如何？
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18.
（二）关于参与社区事务的获得感与归属感
A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意
您觉得社区事务中，您的意见是否能得到重视？
您觉得社区事务中，您的意见是否能得到重视？
通过参与社区智慧化服务或线上协商，您对社区的认同感和归属感是否有所增强？
通过参与社区智慧化服务或线上协商，您对社区的认同感和归属感是否有所增强？
总体而言，您对所在社区目前的智慧化治理效果是否满意？
总体而言，您对所在社区目前的智慧化治理效果是否满意？
五、您的建议与展望
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19.
您认为未来智慧社区建设应如何更好地促进居民参与和自治？您对“指尖报到”类智慧管理与“圆桌会议”类协商议事的结合有何建议？
问卷结束，再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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