成都托尼洛·兰博基尼酒店问卷调查
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成都托尼洛·兰博基尼酒店问卷调查
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尊敬的广纳家人，
感谢您百忙之中参加本次问卷调查，本次问卷仅为提成酒店服务质量及调整相关硬件。本次调查完全采用匿名方式，提供房间号码仅为知道房间问题出处。
所有问题都没有对错之分，我们关注的是填答的真实性，我们只关心酒店的真实现状与您的真情实感，请您不要为了省事而给所有问题都选择一样的答案！
再次感谢您的支持！祝您在新的一年以梦为马，不负韶华，做自己的黑马！
前厅部员工服务表现
*
1.
第一印象（仪容仪表 & 专业状态）
非常得体
得体
一般
*
2.
响应效率（是否及时、是否让人安心）
非常及时
及时
有等待
*
3.
沟通方式（语气、分寸感、表达清晰度）
自然舒适
专业得体
略显生硬
*
4.
前厅部的员工有无问候?
有
无
*
5.
是否祝愿客人住店愉快?
有
无
*
6.
员工有无自我介绍?
有
无
*
7.
饮品出品与服务感受
出品稳定、符合期待
整体良好，细节可提升
与预期有差距
*
8.
整体感受，
如愿意，请用一句话留下您的感受或建议
*
9.
其他建议或图示
点击上传
客房核心体验评分（请按1-5分，5分为最佳评选）
*
10.
入住房间号：
*
11.
床品舒适性（床垫软硬、床品洁净柔软、无褶皱破损）:
非常满意
满意
一般
有待提升
*
12.
客耗品（牙具、拖鞋、梳子等齐全，质感舒适）:
非常满意
满意
一般
有待提升
*
13.
经营物资使用感（吹风机、咖啡机、电热水壶等运行正常、使用便捷）:
非常满意
满意
一般
有待提升
*
14.
洗漱用品（沐浴露、洗发水等足量供应，肤感适配、无异味）:
非常满意
满意
一般
有待提升
*
15.
房间气味（无异味、无霉味，空气清新自然）:
非常满意
满意
一般
有待提升
*
16.
房间隔音（隔绝楼道/邻房/外界噪音，无干扰）:
非常满意
满意
一般
有待提升
*
17.
客房员工表现（服务礼貌热情、响应及时、操作规范）:
非常满意
满意
一般
有待提升
*
18.
客房整体满意度评分:
非常满意
满意
一般
有待提升
*
19.
本次入住核心慢一点：
*
20.
客房优化改进建议：
*
21.
*
22.
是否愿意再次入住:
是
否
*
23.
能否推荐亲友入住:
是
否
24.
其他建议或图示
点击上传
意荟西餐厅顾客满意度调查问卷
*
25.
您觉得餐厅菜品的整体出品品质作何评价?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
26.
您认为本餐厅菜品的口味是否可口?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
27.
您觉得本餐厅早餐的品类丰富度如何?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
28.
您是否有建议餐厅早餐新增的菜品?请提出具体建议。
*
29.
对于餐厅午餐的人均消费标准，您认为的定价区间是多少?
*
30.
本次用餐过程中，哪一道菜品给您留下了最为深刻的印象?
*
31.
您对餐厅的服务体验及就餐环境是否感到满意?
*
32.
您认为本餐厅的核心亮点有哪些?同时，您觉得餐厅在哪些方面仍需优化提升?
*
33.
其他建议或图示（可上传图片的）
34.
标题
点击上传
宴会整体体验
*
35.
您对本次宴会的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
有待提升
*
36.
本次宴会的流程安排（如签到、仪式、用餐等环节衔接）是否顺畅?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
37.
若有下次宴会需求，您是否愿意再次选择本酒店?
会
不会
*
38.
菜品与餐饮体验
*
39.
您对宴会菜品的整体口味评价如何?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
40.
您觉得菜品的分量与摆盘是否符合预期?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
41.
对于宴会的餐饮服务，您的感受如何?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
42.
场地与环境
*
43.
您对宴会场地的空间布局、装修氛围是否满意?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
44.
现场的音响、灯光、投影等设备使用效果如何?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
45.
服务细节
*
46.
工作人员的专业素养（如响应速度、问题处理能力等）是否让您满意?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
47.
宴会过程中，您是否感受到贴心的细节服务（饮品续杯、需求响应等）?
非常满意
满意
一般
有待提升
*
48.
建议
*
49.
1.本次宴会中，您觉得最值得称赞的亮点是什么?
*
50.
2.若有可优化的地方，您是否愿意分享具体建议?
*
51.
其他建议或图示（可上传图片的）
52.
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